Manual Organizacional

INTRODUCCIÓN

La realización de este proyecto, está sujeto a calificación y valoración del profesor de la materia denominada Creación de Empresas, en dicho proyecto cuatro alumnos de la Licenciatura en Administración aplicaran los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera.
La elección de este proyecto encuentra sus bases en la empresa ya existente “Baños Villalongin” dedicada a ofrecerel servicio de vapor, regaderas y alberca al público en general, la cual hace dos años se vio en la necesidad de finalizar sus operaciones por cuestiones financieras y administrativas, sin embargo el motivo de la elección de este proyecto enfocado a una renovación es porque estamos convencidos de que es una gran oportunidad para retomar las riendas de éste negocio gracias a que la organizaciónfue antigua y por lo mismo reconocida, por lo cual nos da la ventaja de que en cuestión de publicidad o en dedicar a dar a conocer el negocio no se invertiría tanto, mas que solo en dar aviso de su reapertura.
La presentación de éste proyecto tiene como finalidad sentar las bases por escrito para realizar una renovación en el negocio, estando seguros de que este documento sustenta su aprobaciónpara lograr éxito en el mercado.
La definición y el replanteamiento de los objetivos, las funciones y puestos que se desempeñan en nuestra organización, agilizarán la ubicación y la transparencia de los métodos operativos, las responsabilidades, los procedimientos, las jerarquías de tal forma que regulen la estructura y el funcionamiento de ésta empresa.

ANTECEDENTES

Baños Villalongin,empresa dedicada a ofrecer el servicio a todo tipo de público en regaderas, vapor individual, vapor general (exclusivo para caballeros) y alberca para uso de diversión, fue unos de los primeros negocios en la ciudad de Morelia en el estado de Michoacán que operó desde hace aproximadamente cinco décadas, y que hasta hace dos años dejaron de funcionar como tal.
Gracias a su localización dentro delcentro histórico donde la entrada se encuentra en un arco como parte inicial del acueducto cuya estructura es considerada Patrimonio Cultural de la Humanidad, es muy conocido y visto por el público como un atractivo turístico tanto por ya mencionado motivo como por su gran extensión terrenal de dicho negocio, éstos son las principales causas por las que se fue transformando en una tradición deasistencia eventual de convivencia entre los contemporáneos desde su aparición.

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa especializada en servicios de baños de vapor, donde nuestra mayor satisfacción es dar el mejor servicio personalizado de calidad a nuestros clientes, con una amplia gama de productos y servicios que ponemos a su disposición, como: regaderas, vapores individuales, vapores generales yalberca servicios para su relajamiento y confort absoluto.
 

Disponemos de unas instalaciones de alta calidad con los mejores servicios e instalaciones disponibles en el mercado, además de un personal altamente calificado que dará respuesta y atenderá los requerimientos que todos nuestros clientes necesitan.

OBJETO DE LA INVESTIGACION

Poco a poco, empresas y empresarios fueron creando losclásico baños relajantes a vapor, volteado hacia un grupo con una necesidad de relajamiento exfoliación, nosotros abarcamos un segmento de mercado que no tiene el sustento económico para asistir a un club , o que sus visitas solo son eventuales ya que en este tipo de mercado no están presionados en asistir por el cobro de la membresía, ya que las características que tiene nuestra empresa esque los clientes que acuden a nuestros diferentes tipos de servicio que son baños a vapor generales individuales regaderas y alberca y cafetería , los clientes que acuden pueden acudir por uno o por mas servicios que prestamos con un costo mas económico
Los cliente que acudan a nosotros por necesidad de relajamiento o exfoliación pueden asistir a los baños generales o individuales, los...