MANUAL PROCEDIMIENTOS

Edición:

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL Fecha:
PÚBLICO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS FISCALES Y MÓDULOS
Código:
DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE
Página:

Segunda
Septiembre 2011
203117000

1

Índice
Pág.
Presentación ..........................................................................................................................
I

6

7
Objetivo General......................................................................................................................

8
II Descripción de los Procedimientos .........................................................................................
Proceso: “Atención al Contribuyente”
Procedimientos:
2.1. Atención en Área de Recepción e Información......................................................................
8
2.2. Atención Express ...............................................................................................................
19
2.3. Atención en Sala de Internet ...............................................................................................
25
2.4. Programación y Atención de Citas Web...............................................................................32
2.5. Asesoría Fiscal ..................................................................................................................
49
2.6. Atención en Cobro Coactivo ...............................................................................................
56
2.7. Recepción de Trámites Fiscales............................................................................................
67

Procedimientos específicos inherentes a trámites fiscales:
2.7.1

Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes para el Régimen de Pequeños
Contribuyentes ............................................................................................................
80 de Con

2.7.2

Aviso de Modificación al Registro Federal de Contribuyentes (RFC) para el Régimen
de PequeñosContribuyentes.........................................................................................
83

2.7.3

Aviso de Suspensión de Actividades del Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
para el Régimen de Pequeños Contribuyentes ................................................................
86

2.7.4

Inscripción al Registro Estatal de Contribuyentes.............................................................
89

Edición:

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL Fecha:
PÚBLICO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS FISCALES Y MÓDULOS
Código:
DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE

Segunda
Septiembre 2011
203117000

Página:

2

2.7.5

Aviso de modificación en el Registro Estatal de Contribuyentes ........................................
92

2.7.6

Aviso para señalar establecimiento principal ysucursales ...............................................
95

2.7.7

Expedición de la Clave Única de Registro de Población (CURP) .......................................
97

2.7.8

Solventación de requerimientos de pago .......................................................................
100

2.8. Recepción de Trámites de Control Vehicular.........................................................................
103
Procedimientos específicos inherentes a trámites de control vehicular:
2.8.1 Alta, expedición inicial de placas, tarjeta de circulación y calcomanía para
113
vehículos nuevos, nacionales o importados ...............................................................
2.8.2 Alta, expedición de placas, tarjeta de circulación y calcomanía para vehículos 122
usados..................................................................................................................
2.8.3 Alta, expedición inicial de placas, tarjeta de circulación y calcomanía para
129
vehículos provenientes de otras entidades federativas …………………………..
2.8.4 Alta, expedición inicial de placas, tarjeta de circulación y calcomanía para
136
vehículos extranjeros importados definitivamente...