MANUAL TRANSPORTE

CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
Manual de Buenas Prácticas

TRANSPORTE
TURÍSTICO

CHILE, POR UN TURISMO SUSTENTABLE
Manual de Buenas Prácticas - Transporte Turístico
1ª Edición: Diciembre de 2013
ISBN: 978-956-8800-10-9
978-956-8800-05-5
EQUIPO REVISOR:
SERNATUR
FEDETUR
SUBSECRETARÍA DE TURISMO
MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE
DESARROLLADO POR:
Levantamiento de Contenidos
Hernán Silva, TecnologíaSustentable LTDA
Diseño del Manual
Subdirección de Marketing, SERNATUR
FOTOGRAFÍAS:
Banco de Imágenes SERNATUR
SERNATUR, Región del Biobío
SERNATUR, Región del Maule
I. Municipalidad de Valparaíso
Juan Jaeger
Martín Edwards
TURISTIKO ® consultores
Algunas de la fotografías de los Casos de Éxito,
han sido proporcionadas directamente por los
representantes de los establecimientos.
AGRADECIMIENTOSESPECIALES:
Agradecemos a la Unidad de Diseño de la Subdirección de
Marketing por su gran dedicación y profesionalismo
en el diseño digital del presente manual.
También agradecemos a Turistiko Consultores por
su apoyo en el desarrollo de algunas figuras,
como también extractos de textos de la presente edición.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO ©
Los contenidos de este manual no pueden ser reproducidostotal o parcialmente, sin la autorización de SERNATUR. Las
solicitudes y consultas sobre los derechos de reproducción
deben ser dirigidas a la Fiscalía del Servicio Nacional de
Turismo ( fiscalia@sernatur.cl ).
Servicio Nacional de Turismo - SERNATUR
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Código postal 7500548
E-mail: sustentabilidad@sernatur.cl
www.sernatur.cl
Federación de Empresas de Turismo de Chile - FEDETUR
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Fax: (+56 2) 2220 24 21
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www.fedetur.org

Este Manual ha sido impreso en
papel reciclado para proteger el medio ambiente.

«Autorizada su circulación en cuanto a los límites y fronteras
actuales de Chile, por Resolución Nº 508del 22 de noviembre de 2013
de la Dirección Nacional de Fronteras y Límites del Estado». La
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Chile, de acuerdo con el Art. 2º letra g del DFL Nº 83 de 1979, del
Ministerio de Relaciones Exteriores. TIRAJE:10.000 ejemplares.

Acrónimos
SERNATUR
FEDETUR
MMA
CNCA
INE
SERCOTEC
CONAF

: Servicio Nacional de Turismo
: Federación de Empresas de Turismo en Chile
: Ministerio del Medio Ambiente
: Consejo Nacional de la Cultura y las Artes
: Instituto Nacional de Estadísticas
: Servicio de Cooperación Técnica
: Corporación Nacional Forestal

OMT

: Organización Mundial de Turismo

ENT

: Estrategia Nacional deTurismo

CEQUA

CGTS
DS
FESUB

: Centro de Estudios del Cuaternario de
Fuego-Patagonia y Antártica
: Consejo Global de Turismo Sustentable
: Decreto Supremo
: Ferrocarriles Suburbanos de Concepción

GEI

: Gases de Efecto Invernadero

LBV

: La Bicicleta Verde

MERVAL
MTT
O

: Metro de Valparaíso
: Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
: Tour Operadores

ONG

: Organización NoGubernamental

P

: Empresas de Transporte Público

RSE

: Responsabilidad Social Empresarial

T

: Empresas de Transporte de Turistas

TFS

índice

: Transporte Fluvial Sustentable

Daniel Pardo López
Director Nacional (S)
Servicio Nacional de Turismo

Presentación SERNATUR
Presentación FEDETUR
Panorámica con Casos de Éxito de
Empresas de Transporte Turístico en Chile

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Definiciones Iniciales
TurismoSustentable: El Camino de la Sustentabilidad
¿Qué son las Buenas Prácticas?
¿Qué es el Manual de Buenas Prácticas para Servicios
de Transporte ligados al Turismo y a quién está dirigido?
¿Para qué sirve el Manual de Buenas Prácticas?
Transporte y Turismo
Transporte y Movilidad

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Contexto
Estrategia Nacional de Turismo
Turismo y Transporte en Chile
Índice de Competitividad en...