manual VIP

Clientes
Clientes VIP
VIP
Los
Los clientes
clientes VIP
VIP de
de nuestro
nuestro hotel
hotel
son
son las
las personas
personas de
de mayor
mayor
predilección
predilección ya
ya que
que visitan
visitan de
de
manera
manera frecuente
frecuente nuestras
nuestras
instalaciones;
instalaciones; Siendo
Siendo ya
ya de
de
reconocimiento
reconocimiento de
de quienes
quienes
manejan
manejan el
el hotel,hotel, por
por lo
lo tanto
tanto ya
ya
se
se conocen
conocen sus
sus gustos
gustos yy sus
sus
exigencias,
exigencias, dándoles
dándoles una
una
atención
atención especial.
especial.

MANUAL
VIP

Servicios
Servicios VIP
VIP
Se
Se le
le brinda
brinda una
una cálida
cálida
habitación
habitación habitación
habitación acogedora
acogedora
con
con una
una cama
cama doble
doble King,
King, mini
mini
sala,sala, mini
mini bar
bar ,, jacuzzi,
jacuzzi, se
se le
le
brinda
brinda un
un servicios
servicios de
de sauna,
sauna,
spa,
spa,por
por último
último aa los clientes
los clientes
VIP les
VIP les daremos
daremos preferencia
preferencia aa la
la
hora
hora de
de la
la limpieza,
limpieza, sin
sin olvidar
olvidar
que
que se
se les
les pone
pone una
una dotación
dotación
más
más amplia
amplia de
detoallas
toallas yy
amenities
amenities tanto
tanto en
en la
la habitación
habitación
como
como en
en el
el baño. 
baño. 

TARJETA DE
FIDELIZACI
ON

Tarjetas
Tarjetas de
de fidelización.
fidelización.
Consiste
Consiste en
en la
la creación
creación de
de
tarjetas
tarjetas que
que permiten
permiten aa los
los
clientes
clientes acumular
acumular puntos
puntos para
para
obtener
obtener regalos
regalos oodescuentos
descuentos
en
en futuras
futuras compras.
compras. Basta
Basta con
con
que
que el
el cliente
cliente presente
presente la
la
tarjeta
tarjeta aa la
la hora
hora de
de realizar
realizar el
el
pago
pago de
de la
la compra
compra realizada
realizada
para
para conseguir
conseguir los
los puntos
puntos oo
descuentos.
descuentos. Su
Su objetivo
objetivo es
es
tanto
tanto mantener
mantener
aalos
los
clientes
clientes actuales
actuales como
como
aumentar
aumentar la
la el
el número
número de
de
clientes
clientes atraídos
atraídos por
por la
la
consecución
consecución de
de premios
premios oo
promociones
promociones por
por su
su
consumo.
consumo.

CUPONES DE
DESCUENTOS
En
En este
este tipo
tipo de
de fidelización
fidelización la
la
implicación
implicación del
del usuario
usuario es
esmuy
muy
importante
importante ya
ya que
que será
será él
él el
el
encargado
encargado de
de obtener
obtener los
los
cupones
cupones aa través
través de
de los
los
diferentes
diferentes medios:
medios: Escritos:
Escritos:
recortando
recortando el
el cupón
cupón de
de
descuento
descuento que
que le
le interese
interese yy
presentándolo
presentándolo en
en el
el
establecimiento
establecimiento que
quecorresponda
corresponda para
para obtener
obtener el
el
descuento.
descuento.

  

  

Beneficios
Beneficios VIP
VIP
Los
Los beneficios
beneficios del
del grupo
grupo vip
vip son
son
aquellos
aquellos que
que brindan
brindan acceso
acceso aa
zonas
zonas reservadas
reservadas como:
como:
•• Salas
Salas de
de aeropuertos
aeropuertos
especiales
especiales con
con servicios
servicios
adicionalesadicionales yy exclusivos.
exclusivos.
•• En
En los
los aviones
aviones el
el trato
trato aa estas
estas
personas
personas es
es muy
muy especial
especial yy se
se
caracteriza
caracteriza por
por la
la disposición
disposición
de
de espacios
espacios aislados
aislados yy por
por el
el
acceso
acceso de
de productos
productos
exclusivos.
exclusivos.
•• las
las personas
personas vip
vip reciben
recibendispositivos
dispositivos tecnológicos
tecnológicos tales
tales
como
como televisores,
televisores, periódicos,
periódicos,
revistas
revistas yy espacios
espacios de
de dicados
dicados
al
al uso
uso yy carga
carga de
de ordenadores
ordenadores
portátiles
portátiles yy otros
otros móviles.
móviles.

•• los
los cuartos
cuartos de
de las
las personas
personas
vip
vip poseen
poseen un
un baño
baño...