Manual c y v

SECRETARÍA DE SALUD
SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓNY FINANZAS
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
DIRECCIÓN DE DISEÑO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN
DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
DE LA SECRETARÍA DE SALUD
SECRETARÍA DE SALUD SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS DIRECCCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTODIRECCIÓN DE DISEÑO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE LA SECRETARÍA DE SALUD
JUNIO 2004
SECRETARÍA DE SALUDSUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN YFINANZAS DIRECCCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN,ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTODIRECCIÓN DE DISEÑO Y DESARROLLOORGANIZACIONAL
GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DEMANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE LASECRETARÍADESALUDPRIMERA IMPRESIÓN
ISBN 970-721-
QUEDA PERMITIDA LA REPRODUCCIÓN TOTALO PARCIAL DEL PRESENTE DOCUMENTO, Y SUDISTRIBUCIÓN NO DEBERÁ SER LUCRATIVA,PUEDE UTILIZARSE COMO MATERIAL DEAPOYO DENTRO Y FUERA DE LA INSTITUCIÓNA LA QUE PERTENECE SIEMPRE QUESE MENCIONESUPROCEDENCIA
IMPRESO EN MÉXICO, D.F. 2004
SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN YPRESUPUESTO
Dirección de Diseño y Desarrollo Organizacional
ÍNDICE
HOJA
INTRODUCCIÒN
2
I
OBJETIVO DE LA GUÍA TÉCNICA
2
II
LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
3
III
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
4
A. Naturaleza
4
B. Elementos que integran al manual
5
IV
METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS
6
A. Elementos básicos
6
B.Identificación de los procedimientos
7
V
ESTRUCTURACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
17
VI
GLOSARIO
29
ANEXOS, FORMATOS OFICIALES Y EJEMPLOS
1
Guía Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimientos
SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
Dirección de Diseño y Desarrollo Organizacional
INTRODUCCIÓN La Subsecretaría deAdministración y Finanzas a través de la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto, en uso de sus atribuciones con fundamento en el capítulo X, artículo 27, fracción III y IV del Reglamento Interior de la Secretaría de Salud y con el propósito de dar cumplimiento a uno de sus objetivos ha formulado la “Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos”. La presente“Guía Técnica”, integra los diferentes elementos, criterios, métodos e incluye la información básica que el personal responsable de la elaboración de manuales de procedimientos necesita; está estructurada en dos apartados donde la primera parte se refiere a los aspectos generales para la elaboración de manuales de procedimientos y la segunda, a los aspectos específicos del Manual; se encuentraintegrada de manera lógica y secuencial en seis capítulos y anexos. Por otra parte, cabe resaltar que ésta guía presenta modificaciones tanto de forma como de fondo, enfocadas para ayudar a las unidades administrativas en la formulación de su manual conforme a los requisitos establecidos por la Norma ISO 9001:2000. Asimismo, de acuerdo con las disposiciones del Comité de Mejora Regulatoria Interna(COMERI) de esta Dependencia, la Guía fue sometida a revisión y aprobaba en el pleno del COMERI, el pasado 11 de mayo de 2004. Finalmente, para su elaboración, la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto, a través de la Dirección de Diseño y Desarrollo Organizacional será la instancia para ofrecer la asesoría técnica en esta materia, con domicilio en Paseo de la Reforma No. 104to piso, Col. Tabacalera, CP 06030. I. OBJETIVO DE LA GUÍA TÉCNICA Proporcionar criterios uniformes y los elementos que permitan al personal la identificación del proceso para la definición y diseño de los procedimientos de las unidades administrativas, que contribuyan a la formulación integral de los manuales de procedimientos de la Secretaría de Salud. 2
Guía Técnica para la elaboración de...