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MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS
Manual de Buenas Prácticas Ambientales para Agencias de Viaje y Turismo:

Como cualquier actividad humana el turismo es también causante de impactos sobre el ambiente. Exceso de visitantes en sitios turísticos y de volúmenes de basura por uso de descartables, desperdicio de energía en iluminación de locales turísticos, desperdicio de agua en sitios de recreación,pérdida de cultura tradicional por introducción de costumbres foráneas, entre otros, son algunos de los reconocidos impactos de esta actividad.
Sin embargo, también se le reconocen importantes aportes, como brindar beneficios económicos a las comunidades locales, reducir la migración al brindar oportunidades de trabajo a la población local y, en especial, promover comportamientos amigables con elambiente entre los directos beneficiarios de la actividad.
Entre los participantes de la actividad turística, las Agencias de Viajes y Turismo constituyen una pieza clave del sistema, pues son las encargadas de relacionar los intereses y nuevas tendencias de interés de los visitantes con las buenas prácticas realizadas por los prestadores de servicios turísticos para el desarrollo sostenible deesta actividad.

Objetivos:

Objetivo 1
Mejorar la prestación del servicio de la agencia de viaje y turismo al involucrar el respeto por los recursos culturales y naturales, comprometiéndose con la protección y mejora del ambiente, y a trazar las líneas de acción de corto, mediano y largo plazo.

Objetivo 2
Proporcionar al personal de la agencia de viajes y turismo recomendaciones destinadasa lograr buenas prácticas ambientales, mediante la implementación de instrucciones básicas de fácil aplicación.

Objetivo 3
Cumplir con las regulaciones ambientales vigentes, en cuanto a permisos y calidad ambiental del lugar visitado.

Objetivo 4
Fortalecer las relaciones entre la comunidad anfitriona y la agencia de viaje y turismo.

Objetivo 5
Involucrar a los turistas en el respeto alos recursos culturales y naturales, mediante la información de las buenas prácticas ambientales remitida por la agencia de viaje y turismo.

Manual de Buenas Prácticas Ambientales para de Gestión de Servicios para Empresas de Transporte Turístico Acuático:

El servicio de transporte turístico acuático tiene especial importancia para el desarrollo del turismo en nuestro país, poseedor de unvasto mar, ríos y lagos que se constituyen en importantes atractivos turísticos. Por este motivo, es necesario lograr que este servicio sea cada vez más competitivo, propiciando que las empresas implementen cambios y asuman una cultura de servicio, que no sólo las diferencie, sino que también les permita incrementar su competitividad en el mercado, respondiendo a las necesidades de los turistasnacionales y extranjeros.
Para ello, las empresas necesitan desarrollar una gestión exitosa, es decir una gestión sostenible que contemple una visión global del mercado, de la competencia y de las necesidades y capacidades internas de la empresa, y que brinde importancia tanto a los activos intangibles (imagen, calidad de servicio, organización interna de la empresa, reserva y/o venta y prestación deservicios) como a los activos tangibles (ubicación de la oficina administrativa, embarcaciones, equipamiento, etc.)
En este sentido, el “Manual de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios para Empresas de Transporte Turístico Acuático”, recopila y sistematiza d manera práctica un conjunto de recomendaciones que le permitirá a la empresa que presta el servicio de transporte turístico acuático,mejorar la prestación de sus servicios.

Objetivos:

Objetivo Gral
El presente Manual tiene como objetivo poner a disposición de las empresas de transporte turístico acuático las principales herramientas y conceptos que les permitirán, organizarse y gestionar sus actividades, para brindar un servicio de calidad a sus clientes, contribuyendo con el desarrollo de una oferta turística nacional...