Manual

OBJETIVO:
Establecer las condiciones y políticas de trabajo para personal administrativo.

PERSONAL INVOLUCRADO:
Director general y dirección será el responsables de supervisar, autorizar oasignar las responsabilidades del cada departamento.

Todo empleado de confianza que se desempeñe el puesto deberá tener presente lo que se indica en este documento.

ATENCION AL CLIENTE YPRESENTACION

Presentación:
✓ Deberá portar su uniforme y gafete todos los días sin excepción alguna. En caso de no cumplir con el será sancionado.
✓ El cabello siempre deberá traerse corto y/o biensujeto y presentable.
✓ Limpieza personal todos los días así como uniforme impecable (Camisa, corbata, pantalón y/o camisa con logotipo), no barba ni bigote.
✓ No podrá consumir alimentosen su área de trabajo y si hubiera alguna excepción será autorizada por su superior Sub-Dirección.
✓ No está permitido hacer ni recibir llamadas personales a menos que sea de emergencia.
✓Estrictamente prohibido presentarse con aliento alcohólico o en estado inconveniente.

De los equipos y herramientas:
1. Informar inmediatamente de cualquier falla de sistema a su Directo deinmediato.

Responsabilidades:

Horario de comida:
Se tomara solo el tiempo autorizado que son de 30 min y 15 de break no se podrán tomar continuos y solo se permite tomar alimentos con el personaladministrativo.

Convivencias con empleados:
Se reitera que no se podrá convivir fuera de horario con empleados habiendo de por medio bebidas alcohólicas.

Horarios
Cambios de horario entrejefe de operación será solo con previo aviso mínimo de semana y bajo autorización de subdirección.

Vocabulario:
Se deberá tratar a todo el personal con respeto, llamarlos por su nombre, no apodos nipalabras obscenas. Siempre se deberá dirigir con el encargado de cada área para aclarar cualquier situación. Recuerde ante todo poner el ejempló de la line de mando.

Confiabilidad:
Está de más...