manual
Páginas: 158 (39338 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
SEDE QUITO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA
Tesis Previa a la obtención del título de Psicólogo
TEMA:
“DISEÑO DE LA UNIDAD DE GESTION DEL TALENTO HUMANO PARA
EL BROKER ALFASEGUROS”
AUTOR:
MARIA BELEN CLAVIJO PAEZ
DIRECTOR:
DR. RAMIRO JARA PADILLA
QUITO, AGOSTO 2010
DECLARATORIA DERESPONSABILIDAD
Los Conceptos desarrollados, análisis realizados y las
.
conclusiones
del
presente
trabajo,
son
de
exclusiva
responsabilidad de autor
Quito, 20 de agosto de 2010
……………………………….
María Belén Clavijo Páez
I
DEDICATORIA
La presente tesis va dedicada a mi madre, pilar fundamental en
mi vida. Sin ella, jamás hubiese podido conseguir lo que hastaahora. Su tenacidad y lucha insaciable ha hecho de ella el gran
ejemplo a seguir y destacar, no solo para mí, sino para mi
hermana y familia en general.
También dedico este proyecto a mi familia y amigos quienes de
alguna manera u otra estuvieron involucrados en el desarrollo
de mi vida en la universidad
María Belén Clavijo Páez
II
INDICE GENERAL
CAPITULO 1: Fundamentaciónteórica ................................................................. 1
1.1 Introducción ........................................................................................................ 2
1.2 Importancia Actual ............................................................................................. 2
1.3 Administración del recurso humano, su función en la organización.................. 3
1.4 Objetivos de la administración del recurso humano........................................... 4
1.5 Funciones de Recursos Humanos y quienes la desempeña ................................ 5
1.6 Participación en la toma de decisiones ............................................................. 17
1.7 Desarrollo Organizacional................................................................................ 18
CAPITULO 2: Descripción y diagnóstico de la Organización ............................ 23
2.1 Importancia de la organización ........................................................................ 23
2.2 Descripción de la Organización ........................................................................ 24
2.2.1 Objetivos generales....................................................................................... 26
2.2.2 Descripción nivel Estratégico ........................................................................ 27
2.2.3 Organigrama .................................................................................................. 27
2.3 Análisis y Diagnóstico de la empresa............................................................ 29
2.3.1 Importancia del diagnostico interno y externo .............................................. 29
2.3.2 Análisis del organigrama ............................................................................... 32
2.3.3 Matriz Factores Internos ................................................................................ 33
2.3.4 Matriz Factores Externos............................................................................... 36
2.3.5 Matriz de Factores Competitivos................................................................... 38
2.3.6 Matriz FODA................................................................................................. 40
2.3.7 Matriz FODA con estrategias........................................................................ 43
III
CAPITULO 3: Propuesta del área de Gestión de Talento Humano ................... 47
3.1 Análisis de perfiles .......................................................................................... 48
3.1.1 Perfiles laborales ........................................................................................... 48
3.1.2 Identificación de competencias laborales...
SEDE QUITO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA
Tesis Previa a la obtención del título de Psicólogo
TEMA:
“DISEÑO DE LA UNIDAD DE GESTION DEL TALENTO HUMANO PARA
EL BROKER ALFASEGUROS”
AUTOR:
MARIA BELEN CLAVIJO PAEZ
DIRECTOR:
DR. RAMIRO JARA PADILLA
QUITO, AGOSTO 2010
DECLARATORIA DERESPONSABILIDAD
Los Conceptos desarrollados, análisis realizados y las
.
conclusiones
del
presente
trabajo,
son
de
exclusiva
responsabilidad de autor
Quito, 20 de agosto de 2010
……………………………….
María Belén Clavijo Páez
I
DEDICATORIA
La presente tesis va dedicada a mi madre, pilar fundamental en
mi vida. Sin ella, jamás hubiese podido conseguir lo que hastaahora. Su tenacidad y lucha insaciable ha hecho de ella el gran
ejemplo a seguir y destacar, no solo para mí, sino para mi
hermana y familia en general.
También dedico este proyecto a mi familia y amigos quienes de
alguna manera u otra estuvieron involucrados en el desarrollo
de mi vida en la universidad
María Belén Clavijo Páez
II
INDICE GENERAL
CAPITULO 1: Fundamentaciónteórica ................................................................. 1
1.1 Introducción ........................................................................................................ 2
1.2 Importancia Actual ............................................................................................. 2
1.3 Administración del recurso humano, su función en la organización.................. 3
1.4 Objetivos de la administración del recurso humano........................................... 4
1.5 Funciones de Recursos Humanos y quienes la desempeña ................................ 5
1.6 Participación en la toma de decisiones ............................................................. 17
1.7 Desarrollo Organizacional................................................................................ 18
CAPITULO 2: Descripción y diagnóstico de la Organización ............................ 23
2.1 Importancia de la organización ........................................................................ 23
2.2 Descripción de la Organización ........................................................................ 24
2.2.1 Objetivos generales....................................................................................... 26
2.2.2 Descripción nivel Estratégico ........................................................................ 27
2.2.3 Organigrama .................................................................................................. 27
2.3 Análisis y Diagnóstico de la empresa............................................................ 29
2.3.1 Importancia del diagnostico interno y externo .............................................. 29
2.3.2 Análisis del organigrama ............................................................................... 32
2.3.3 Matriz Factores Internos ................................................................................ 33
2.3.4 Matriz Factores Externos............................................................................... 36
2.3.5 Matriz de Factores Competitivos................................................................... 38
2.3.6 Matriz FODA................................................................................................. 40
2.3.7 Matriz FODA con estrategias........................................................................ 43
III
CAPITULO 3: Propuesta del área de Gestión de Talento Humano ................... 47
3.1 Análisis de perfiles .......................................................................................... 48
3.1.1 Perfiles laborales ........................................................................................... 48
3.1.2 Identificación de competencias laborales...
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