manual

Sistemas de Información en la
Organización

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Conceptos de Sistemas y Sistemas de
Información
Sistema
Es un conjunto ordenado de elementos que interactúan entre sí, actuando en
un determinado entorno con el fin de alcanzar objetivos o cumplir una función.
Donde:
• Elementos: cada una de las partesdistinguibles que conforman un sistema
• Interacción: acción que se ejerce recíprocamente entre dos o más
elementos (objetos, agentes, fuerzas, funciones, etc.) para contribuir al
funcionamiento del sistema.
• Medio Ambiente (Entorno): todo lo que envuelve externamente un sistema.
• Objetivo: es la razón de la existencia del sistema.

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• El sistema en estudio se relaciona con otros sistemas que pertenecen al
medioambiente, recibe las entradas que necesita para realizar su trabajo y
proporciona las salidas necesarias para que otros sistemas las utilicen. El
modelo que describe esta situación se conoce como Modelo Ideal de un
Sistema.

ENTRADA

SISTEMA

SALIDA

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• Un sistema, para que cumpla o satisfaga objetivos, debe incluir una etapa
de control, la cual se adiciona al modelo ideal. Esta etapa se denomina
retroalimentación.

ENTRADA

SISTEMA

SALIDA

RETROALIMENTACION

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•Ejemplo: La venta de un producto, se toma en cuenta la opinión del
cliente en cuanto a la calidad del servicio brindado.

DINERO

PRODUCTO

VENTA DE UN
PRODUCTO

VUELTO

CALIDAD DEL SERVICIO

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El objetivo de la etapa de control es garantizar la salida planeada realizando
los ajustes que seannecesarios.
Los sistemas reales emplean un proceso de control básico, que consiste en lo
siguiente:
• Un estándar para lograr un desempeño aceptable.
• Un método para medir el desempeño real.
• Un medio para comparar el desempeño real con el estándar.
• Decisión sobre una acción de control.

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Sistema de Información
Es un conjunto de datos, elementos humanos, procedimientos de trabajo y de
tecnología que, en forma coordinada y alineada a la estrategia institucional,
proporciona soporte a la operación, a la toma de decisiones y al servicio de
los clientes de una empresa.
Objetivos:
Automatizarprocesos operativos

Proporcionar información que sirva de
apoyo al proceso de toma de decisiones

Lograr ventajas competitivas a través de
su implementación y uso
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Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas:
• Entrada de información..
• Almacenamiento de información.
•Procesamiento de la información.
• Salida de información.

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Entrada de información. proceso mediante el cual el sistema de información
toma los datos que requiere para procesar la información.
• Manual : proporcionada en forma directa por el usuario
• Automática: un dato o información que proviene o es tomadade otros
sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas.
Almacenamiento de información. A través de esta propiedad, el sistema
puede recordar la información guardada. Ésta suele ser almacenada en
estructuras de información denominadas archivos o en base de datos.
Procesamiento de la información. capacidad para efectuar cálculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones...