Manuales De Procedimientos

CEI PETAPA
AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 3
TUTOR: Lic. MAURO COLON

TEMA:
MANUALES DE PROCEDIMIENTO

HECHO POR:
WILLIAM ESTUARDO ALCOT ZEPEDA
No. Carnet IDEA 12117023
Guatemala, 31 DE julio de 2012

Contenido
INTRODUCCION 2
Manual de procedimientos 3
Objetivos 3
Contenido a utilizar en la elaboración del manual de procedimientos 4
Otros autores incluyen porcada procedimiento 6
Además incluyen dentro del manual 6
Guía para elaboración de un manual 6
Resumen de algunos problemas en el diseño e implementación de los manuales 7
Elaboración y redacción del manual 8
Recomendaciones en la elaboración del manual 8
EJEMPLO 1 DE MANUAL DE PROCEDIMIENTO CON DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS 9
EJEMPLO 2 DE MANUAL DE PROCEDIMIENTO CON DIAGRAMAS DEPROCEDIMIENTOS 10
CONCLUSION 13
BIBLIOGRAFIA 14

INTRODUCCION

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò más de ellas. El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelencontener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores deauditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

Manual de procedimientos

Descripción y aspectos generales:
El manual de procedimientos es un instrumento administrativo de comunicación, de carácter técnico, que contiene información acerca de la sucesión cronológica y secuencialde operaciones para la realización de una función actividad o tarea especifica en una organización. También se conoce con el nombre de Manual de normas y procedimientos debido a que en ocasiones se incluyen, además de los procedimientos, las normas y los métodos o guías de trabajo. También recibe el nombre de Manual de operaciones, de prácticas estándar, de instrucciones sobre e trabajo.
Losnombres dados al manual nos proveen una idea acerca de su función. Es un documento que indica como hacer el trabajo. Además, debe identificar quienes participan en el proceso, en cuanto tiempo debe realizarse, y en donde se lleva a cabo. Un manual de procedimiento puede ser tanto administrativo como operativo.
El manual de procedimientos administrativos permite conocer los lineamientos para unaactividad de carácter administrativo, sus responsabilidades, objetivos y los participantes en la misma.
Un manual de procedimientos operativos indica en detalle los pasos que deben llevarse a cabo para realizar un trabajo operativo.
Objetivos
Los objetivos del manual de procedimientos son:
1. Establecer una secuencia lógica para el trabajo a desarrollar.
2. Normas las accionesinterrelacionadas del proceso
3. Definir las funciones en forma especifica
4. Sustituir verbales por instrucciones escritas
5. Apoyar la capacitación y la supervisión del personal
6. Unificar las operaciones y evitar duplicidades de esfuerzo
7. Establecer las bases para los cambios en la organización

Contenido a utilizar en la elaboración del manual de procedimientos

CONTENIDODESCRIPCION
1. IDENTIFICACION identificación de la corporación, organización o unidad administrativa en la que tiene aplicación el manual
2. TABLA DE CONTENIDOS índice del contenido del manual para que el lector pueda ir directamente al contenido de su interés
3. INTRODUCCION definir el alcance del manual objetivos que se persiguen, forma sugerida de lectura y aplicación, etc.
4. POLITICAS definir...