Manuales Fuga

 ESPECIALISTA DE CALIDAD
1. Se definen los temas críticos para servicios, puede ser en la reunión semanal con los jefes. En el caso de regiones, se habla directamente con el jefe a visitar.
2. Secoordina las actualizaciones de conocimientos del especialista con las áreas, se trabaja en las pautas, y se presenta a Rodolfo para que revise y valide. Normalmente este proceso toma 1 semana.
3. Laruta para RM por ahora debe considerar todas las sucursales menos La Concepción, Moneda, Suecia y Marcoleta ya que están en el 6° monitoreo.
a. Tiempo estimado por cada asistente es entre 1y 1 ½ hr.4. La ruta para regiones debe considerar al menos la sucursal del jefe zonal por una semana.
a. Los viajes de vuelo + estadía o tierra + estadía se deben coordinar con Ursula que gestiona concocha.
b. Si sobra tiempo porque tiene pocos asistentes la sucursal, se puede conectar con la más cercana.
5. Para los nuevos especialistas existe una carta Gantt con las actividades hasta empezar elprimer monitoreo.
a. Una de las actividades es las capacitaciones con la empresa externa ENRED. Contacto directo Manuel Ubilla. Pueden conversar con Paula Basso para que coordinen.
b. El archivo estáen la carpeta “Pautas Especialista” (en mi escritorio), “segunda etapa”, “nuevas visitas”, archivo “nuevas visitas”.
c. Encontrarán tambien la distribución de las sucursales y una ruta propuesta paracada nuevo especialista.
6. Dentro de la carpeta Pautas especialista, están las pautas, los informes, las rutas de cada monitoreo, y los mails tipo.
a. La coordinación del mail siempre la debencomunicar a C. Paez por lo menos 3 días antes, para que el mail salga el lunes.
b. Deben entregarle N° monitoreo, texto, temas a medir, fechas de visita y sucursales. Ademas, la base de correos de laspersonas que quieren que les llegue el mail.
7. En el sitio del especialista la idea es ir comunicando los pasos en los que están ellos. Publicar, rutas, pautas, e informes por cada sucursal....