Manuales

TALLER Nº 1
INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

Intructor(a):
KATIA COLLAGE

Alumno:
JAVIER MAURICIO MOJICA PEREZ

Bogota DC.
10 de marzo de 2012

INTRODUCCION A LOSSISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

El sistema de gestion de calida es la manera de dirigir y controlaruna empresa u organización con respecto a la calidad ISO.
Son metodos o serie de elementos relacionadosentre si que de una manera coordinada establecen logros para dar cumplimien to. Teniendo en cuenta las nesecidades de los clientes, satisfaciendo susu nesecidades y expectativas.
Es necesario teneren cuenta algunas pautas para satisfacer las nesecidades del cliente:
* Las caracteristicas y los requisitos: aquí debemos tener en cuenta que lo que estamos ofreciendo debe satisfacer la nesecidaddel cliente, ademas su funcion debe ser la apropiada para lo que se nesecite
* La entrega a y tiempo: se debe tener en cuenta el momento en el cual el cliente nesecita del producto
* Elprecio: debemos ser consientes del precio para que de esta manera el cliente pueda adquirirlo.

PROCESO DE GESTION DE CALIDAD
El sistema de gestion de calidad debe tener en cuenta varios parametros,que se deben identificar a tiempo para mejorar la calidad de la organización.
Lo que se debe identificar o ivitar
* Prevenir la ocurrencia de problemas
* Detener los problemas cuando ocurran* Identificar la causa de los mismos
* Eliminar la causa que los proboca

Lo que se debe hacer
* Hacer lo que se requiere
* Hacer lo que se propone
* Registrar lo que se dice o sepropone
* Verificar que lo que se halla hecho sea lo propuesto
* Actuar teniendo en cuenta la diferencia

PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD
1. Organización enfocada a los clientes
Lo masimportante para nosotros son loa clientes pues de ellos depende nuestro éxito. Para esto es necesario tener en cunta las nesecidades actuales y futuras del cliente. Teneiendo como meta superar lo...