Manueles Administrativos

MANUALES ADMINISTRATIVOS
Concepto:
Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de
Comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenad y sistemática  la información de una organización.

Clasificación de manuales en la empresa en suburbia

Manual de inducción
Manual de cajas
Manual de políticas manual de prevención de pérdida
Manualde liderazgo
Manual de servicio ABC “auxiliares”

Uso Y Aplicación De Los Manuales Administrativos
La tarea de elaborar manuales administrativos se considera como una función de
mantener informado al personal clave de los deseos y cambios en las actitudes de la dirección superior, al delinear la estructura organizacional y poner las políticas y
procedimientos en forma escrita ypermanente. Un manual correctamente redactado puede ser un valioso instrumento administrativo.
En esencia, los manuales administrativos representan un medio de comunicación de las decisiones administrativas, y por ello, que tiene como propósito señalar en forma sistemática la información administrativa.

Nombre Del Proyecto:

Desarrollo, implementación y evaluación de un manual administrativo para laempresa suburbia.

La integridad: es el valor fundamental de nuestra cultura y engloba tres principios básicos que apoyan al objetivo de hacer de nuestra empresa el mejor lugar de trabajar y el mejor lugar para comprar: Respeto por el individuo, Servicio al cliente y Búsqueda de la excelencia.
Respeto por el individuo: comprende el liderazgo de apoyo, políticas de puertas abiertas,comunicación confidencialidad y desarrollo de gente y habilidades.
Servicio al cliente: está formado por ambiente agradable, hospitalidad, activa satisfacción garantizada, regla de los 3 metros, regla del atardecer, apoyo a la comunidad, sentido de urgencia, trabajo en equipo, calidad y apoyo siempre.
Búsqueda de la existencia: se practica a través de la mejora continua, orientando a resultados, espíritude competencia, control de gasto y merma.
Misión
Ofrecer productos de calidad y de moda a precios accesibles para ser siempre el primer destino de compra de nuestros clientes. Mejorar la productividad, incrementar la rentabilidad y dar el mejor servicio son de gran valor para el cumplimiento de la misión.
Visión
Contribuir a la mejora la calidad de vida de las familias mexicanasproporcionando ropa básica y de moda al mejor precio.
Nuestros clientes
Nuestros principales clientes son en su mayoría familias con hijos en las que la mujer tiene entre 25 y 45 años. Estas familias buscan calidad y moda al mejor precio.
Comunicación dentro de la empresa suburbia:
La comunicación es una herramienta fundamental, la junta de diez minutos diaria, la mensual y la de aviso urgente.
Todoslos días en los diferentes turnos, la gerencia de cada unidad lleva a cabo una junta en donde se comparte información de ventas de tu unidad, incremento o pérdida de clientes estatus del bono de resultados y asunto de interés general es una buena oportunidad para expresar tus inquietudes, aclarar dudas.
* La junta mensual se lleva a cabo para dar resultados finales de cada mes entre ellos se dael objetivo por cubrir el próximo mes.
* El aviso de urgencia siempre es dado por el gerente de la unidad solo es para dar a conocer si cambio alguna indicación del objetivo planeado.
* La encuesta laboral se realiza mediante computadoras y el archivo es enviado a México, solo es para expresar tus inquietudes en el negocio, además es anónimo.
* Las indicaciones de los altos se envíapor correo y se le tiene que dar seguimiento hasta cumplir el trabajo indicado.
Evaluación y desempeño.
Como asociado de nuevo ingreso te evaluaran a los 30 días de tu ingreso, siempre y cuando hayas finalizado con tu matriz de capacitación posteriormente, serás evaluado una vez al año en tu fecha de aniversario.
Suburbia Villahermosa
Es la tienda departamental que cuida mucho y lleva a...