mapa stakeholders - movistar

Mapa de Stakeholders
En primer lugar, queremos acotar que este mapa está en función a nuestro problema principal, el cual consiste en los conflictos que surgen entre la compañía telefónica (Movistar) y el sindicato unitario de trabajadores de telefónica del Perú, el cual se ve reflejado a través la mala comunicación, despidos arbitrarios y un mal clima laboral. Este problema que hemos podidoidentificar y escoger será nuestra base para realizar todo el análisis para nuestro plan de comunicación.
Para ello, es importante recordar que Telefónica no es una empresa en el sentido estricto, sino es un grupo empresarial que se divide en filiales que prestan diversos servicios y que a su vez mantienen relaciones contractuales con múltiples empresas subcontratistas, conformando una red“articuladora de prestaciones”1. Por ende, en la corporación Telefónica laboran cientos de miles de trabajadores repartidos entre sus empresas filiales alrededor del mundo, así como otros miles de trabajadores en régimen de subcontratación.

Por lo tanto, el hecho de que Movistar tercearice algunos de sus procesos no es más que la adaptación y evolución de las empresas transnacionales en un contextoglobalizado y sus formas de organización y gobierno corporativo expresan la complejidad de las relaciones que se establecen entre sus componentes.

Dado lo mencionado, procederemos a mencionar, describir y clasificar a los Stakeholders en base al problema.






Cuadro de clasificación
ALIADOS
AFINES

América móvil Perú S.A.C
Nextel del Perú S.A
Filiales de Telefónica Móviles S.A.(Movistar):
Teleatento del Perú SAC.
Telefónica gestión de servicios compartidos SAC.
Media Networks Latin América SAC
Terra Networks Perú SA.

Avanzit Perú S.A.C (Calatel).
Cobra Perú S.A.
ITETE Perú S.A.
Corporación Lari Manto S.A
ADVERSARIOS
ENEMIGOS

Defensoría del pueblo.
Ministerio de trabajo y promoción del empleo.


Sindicato Unitario de Trabajadores de Telefónica del Perú(SUTTP).
Confederación General de Trabajadores del Perú (CGTP).
La Federación de Trabajadores de Telefónica del Perú (FETRATEL)
Sindicato Nacional De Trabajadores de Telecomunicaciones del Perú ( SINTTEL)
Sindicato de las filiales:
Sindicato de Trabajadores de Teleatento SAC.
Sindicato de Trabajadores de Telefónica Móviles SA.
Sindicato de Trabajadores de Telefónica Multimedia SAC.Aliados:
Respecto a estos actores podemos indicar que solo consideraremos a aquellas compañías que están dentro del rubro de operadores de servicios de telecomunicaciones pues son quienes de algún modo, al pertenecer a este sector, se van a ver envueltos en problemas de este tipo, el que ya mencionamos, y de algún modo buscarán afrontar el mismo problema con similares herramientas. Por lo tanto, vaser de vital importancia que Movistar sepa con quienes va contar cada vez que se les presente este tipo de problema.
En principio, sabemos que la mayoría de compañías existe un sindicato de trabajadores, la cual es una organización continua y permanentemente creada por los trabajadores para protegerse en su trabajo, mejorando las condiciones del mismo mediante convenios colectivos refrendados porlas autoridades administrativas del ministerio de trabajo2. Asimismo, demos recordar que en nuestro país los sindicatos están garantizados por constitución política del estado, la cual indica en su artículo 27°: “El estado reconoce la libertad de asociarse y la de contratar. Las condiciones de su ejercicio están regidas por la ley.”
Dado lo mencionado, el sindicato al ser una asociaciónconstituida y avalada por ley en muchos casos puede ser un aliado o enemigo de una compañía si es que no se lleva una relación que implique el beneficio de ambos. Sin embargo, ello no sucede con la compañía movistar pues entre ambos existen conflictos pues los trabajadores consideran que muchos de sus derechos están siendo vulnerados, así que se ven en la necesidad de hacer huelgas y dar a conocer sus...