Mar en cada gota

Por Graciela González Biondo

El mar
En cada gota
Con fuerza Constante, multipliCada infinitamente por
el Conjunto, las redes soCiales siguen golpeando a las
puertas de las empresas. no es la teCnología, es la gente.

por graciela gonzález
Biondo directora editorial
de gestión.

E

mpezar a madurar. De eso se trata. Pasó el tiempo de analizar las redes sociales
como un fenómenosociológico o antropológico. Recientemente, en Londres, el
Primer Ministro inglés, Gordon Brown, habló con pasión de redes, de colaboración y de interconectividad. No lo hizo simplemente porque, como su nombre lo
indica, el TED Global, es un evento relacionado con la tecnología, el entretenimiento y el diseño. Habló de redes para instar a la colaboración, a la acción colectiva. Habló
del “golpe detexto”, de millones de mensajes de texto que potenciaron la condena pública
a la corrupción imperante y terminaron por derrocar a Joseph Estrada, el presidente de
Filipinas, en 2001. Habló de los monjes de Burma, que a través de sus blogs pusieron en la
primera plana de los periódicos de todo el mundo la represión feroz a la que estaban siendo
sometidos. Habló de las fotografías tomadas porlos ciudadanos con sus celulares durante
los comicios del año pasado en Zimbabwe, y de cómo impidieron el fraude. Habló de “conectar una red para el bien global”. Cerró su presentación con la clásica referencia a Cicerón y Demóstenes, aunque la habilidad oratoria no era el tema en análisis. No fue casual.
“¡Qué buen discurso!”, aclamaba la audiencia cuando Cicerón terminaba de hablar. Si elorador era Demóstenes, decían “Marchemos”. Todos sus ejemplos mostraban el poder de
las redes en acción. Mensajes, fotos, blogs, Internet móvil, Web 2.0.

Impacto profundo
Cumpliendo con la regla que dice que cada 10 años surge una tecnología que cambia radicalmente el panorama de los negocios, llegó la llamada Web 2.0 —y sus tecnologías asociadas— para potenciar la creatividad, compartirinformación, promover la colaboración
y ampliar las funcionalidades de la Web. Así en la vida como en las empresas. En realidad,
habrá que coincidir con Tim Berners-Lee, el padre de la WWW, en que muchos de los elementos que la componen existen desde los primeros días de lnternet. Y también en que,
aunque Facebook, Twitter, My Space, LinkedIn, Orkut, Frienster, Bebo, entre otros tantos
nombres propiosde sitios de distintos tipos de redes sociales, se lleven el centro de la marquesina, la verdadera cuarta revolución de la era computada es la World Wide Web de las
personas, “la” red social por excelencia; ese gráfico que nos conecta online y offline a cada
uno de nosotros con los demás. ¿Por qué? Porque es ese gráfico de relaciones el factor clave
de la transformación de la forma en quevivimos, trabajamos y hacemos negocios de la que
todo el mundo habla, pero nadie termina de entender y menos aún de aprovechar, sobre
todo en las huestes corporativas, destinatarios casi naturales de sus potencialidades.
Dice Berners-Lee en su blog: “En el largo plazo, ese gráfico de la red social será la llave de la
Web móvil; ese ‘zoológico’ de herramientas diferentes que nos darán acceso alsistema. Cuando uno compra un pasaje aéreo, lo único que le interesa es el boleto de avión. No la página de la
agencia de turismo ni la de la compañía aérea. Guardado en mi lista de preferidos quedará el URI
(Uniform Resource Identifier), esa subdirección que, incluida en la URL, me llevará de nuevo y
directamente al pasaje de avión. Es allí donde volveré desde el teléfono o la notebook. La tareade
buscar y comprar el boleto podrá haberme demandado muchas interacciones pero, entre todas,
mi interés primario estará en el ticket y el vuelo; los sitios web que recorrí para lograr mi objetivo
serán elementos secundarios, y la red y los dispositivos que usé, terciarios”.
También Clara Shih, en su libro The Facebook Era: Tapping Onine Social Networks to Build
Better Products, Reach New...