marco teórico

MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
Este documento hace una recopilación de algunos libros, revistas y sitios web relacionados con segmentación de mercados que varios autores de mercadotecnia han propuesto. Todo esto con el objetivo de proporcionar un conocimiento profundo sobre el tema y orientar sobre cómo debe realizarse una segmentación de mercados.

Concepto de mercado
Para (Kotler, 2003) unmercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio"

¿Cómo segmentar un mercado?
Hoy en día, la gran mayoría de empresas están conscientes de que no pueden servir de forma óptima a todos los posibles clientes que existen en un mercado determinado.Esta situación, se debe principalmente a que los gustos, preferencias, estilos, capacidad de compra, ubicación, etc., varían de persona a persona o de organización a organización. (Kotler, 2003) .
Sin embargo, y para tranquilidad de los mercadólogos, existen "grupos" cuyos integrantes presentan características muy parecidas y que permiten la implementación de actividades de marketing diseñadaspara todo el grupo; lo cual, deriva en un ahorro significativo de tiempo, esfuerzo y recursos.
Según  (Kotler, 2003) un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing"
La segmentación del mercado consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características ocomportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de marketing distintas. (Kotler, 2003).
De acuerdo a la (American Marketing Association, 2005) segmentación de mercado es “el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares”

Una vez ubicado el grupo de consumidores a los cuales se pretendeatender, se necesita dividir al mercado en subconjuntos que tengan necesidades o características en común para posteriormente, seleccionar uno o varios de esos segmentos como objetivo. (Kotler, 2001).

Pasos para segmentar un mercado
(Kanuk, 2001) propone que para desarrollar una estrategia de segmentación se debe seleccionar una o varias bases de segmentación que definirán las características delsegmento de mercado. La siguiente figura resume las nueve categorías para segmentar el mercado.


Bases de Segmentación

Variables de Segmentación Seleccionadas

1. Segmentación Geográfica - Región
- Tamaño de la ciudad

- Densidad del área - Clima


Sudoeste, estados de la región montañosa, Alaska, Hawai Áreas metropolitanas principales, ciudades pequeñas, poblados
Urbana,suburbana, ex urbana, rural Templado, cálido, húmedo, lluvioso

2. Segmentación Demográfica - Edad


Menos de 12, 12-17,18-34,35-49,50-64,65-74,75-99, 100 o






- Sexo
- Estado marital - Ingresos


- Educación

- Ocupación

más
Masculino, femenino
Solteros, casados, divorciados, viven juntos, viudos
Menos de US$25,000, US$25,000-US$34,999, US$35,000-US$49,999,US$50,000-US$74,999,US$75,000-US$99,000, US$100,000 o más
Preparatoria parcial, preparatoria completa, estudios universitarios parciales, licenciatura, postgrado Profesional, obrero, oficinista, agrícola, militar

3. Segmentación Psicológica - Necesidades – motivación - Personalidad

- Percepción
- Involucramiento en el aprendizaje
- Actitudes


Casa, seguridad, tranquilidad, afecto, sentido de valor propioExtrovertidos, buscadores de novedades, agresivos, dogmáticos bajos
Riesgo bajo, riesgo moderado, riesgo alto Bajo involucramiento, alto involucramiento

Actitud positiva, actitud negativa

4. Segmentación Psicográfica - Segmentación (estilo de
vida)


Mentalidad ahorrativa, sedentarios, entusiastas del aire libre, buscadores de prestigio

5. Segmentación Sociocultural - Culturas

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