Marco teórico

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Marco teórico
Referencial
Tema 1: ¿Qué es lo que necesita la empresa de Pinturas “DOAL” para mejorar su atención a clientes?
Subtema 1: El sistema de información actual vs un sistema deinformación computarizado
Tema 2: ¿Cómo se pretende llegar a crear un sistema de información computarizado?
Subtema 1: herramientas
Subtema 2: personal
Subtema 3: economía
Tema 3: ¿Cuál es el fin de lacreación de un sistema computarizado en la empresa “DOAL”?
Marco conceptual:
Conceptos:
¿Qué es lo que necesita la empresa de Pinturas “DOAL” para mejorar su atención a clientes?

De acuerdo conla documentación anterior y al problema planteado, se pretende crear un sistema de información computarizado en la empresa de pinturas “DOAL”. Dicho sistema ha de ponerse a prueba (en caso deimplantarse) para evaluarlo a fin de cumplir con los requerimientos que la empresa desea cubrir.
Sistema actual vs un sistema de información computarizado
El sistema actual tiene defectos que a largo plazose convierten en pérdidas para la empresa.

Árbol del problema
Sistema de información poco eficiente
Pérdida de archivos
Maximizar tiempo de atención
Falta de organización
Duplicación de datosMal acceso de la información
Desactualización de datos
Mal administración
Toma de decisiones deficiente
Insatisfacción del cliente
Mayores costos en y pérdida de ganancias
Pérdidas de clientesMenos ganancias, mayores costes

Árbol de la solución
Sistema de información computarizado
Ninguna Pérdida de archivos
Minimizar tiempo de atención
Mejor organización
Induplicidad de datosFácil acceso de la información
Actualización de datos
Mejor administración
Adecuada toma de decisiones
Satisfacción del cliente
Aprovechamiento de recursos
Aumento de clientes
Más ganancias,costes y mejor uso del tiempo

Justificación

La competitividad en el mercado actual, la creciente necesidad de la empresa de pinturas “DOAL” de estar dentro de ella, la mejor atención a...
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