Marco Teorico Control Estadistico De La Calidad

marco teórico


Desde principios, la administración de proyectos ha dedicado bastante esfuerzo para lograr que la ejecución de un proyecto sea lo más efectiva posible. La aplicación de indicadores, normas y capacitación en el área de calidad y gestión de procesos, ha contribuido enormemente a la forma en que se lleva a cabo un proyecto.

Una actitud predomínate en las empresas es el de verla calidad como un departamento de auditoría que no agrega valor al producto final o servicio. Sin embargo en los últimos años y dada la importancia en su aplicación a la reducción de costos en todas las áreas de la empresa, su aplicación ha venido cambiando poco a poco.

Un proyecto puede ser definido de varias formas, a continuación se presentan algunas definiciones de los principalesorganismos y autores en materia de administración de proyectos:

“Es la tarea asumida para crear un producto o un servicio nuevo” (PMI, 2000)

“Un proyecto es un esfuerzo emprendido para producir los resultados esperados por la parte que lo solicita” (Oberlender, 2000)

“Es un conjunto único de actividades interrelacionadas con tiempos de inicio y fin definidos, diseñado para alcanzar un objetivocomún” (National Competency Standards for Project Management, 1995)

“Es un proceso único, que consta de un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y fin, emprendidas para alcanzar un objetivo, conforme a requerimientos específicos, incluyendo restricciones de tiempo, costo y recursos” (ISO,1997).

Estas definiciones hacen referencia a dos característicasesenciales en cualquier proyecto para que se considere como tal y estas son que genere un producto o servicio único y que sean temporales.

Cada proyecto significa generar algún producto o servicio que no se ha hecho con anterioridad y que por lo tanto es único. Se puede ver el concepto de único en la medida en que en cada proyecto tendrá un dueño diferente, un diseño distinto, una localizacióndiferente, diferentes contratistas también, por citar algunas diferencias que pueden ocurrir de un proyecto a otro. Puede que el objetivo sea el de producir el mismo tipo de producto, pero las condiciones del proyecto siempre son diferentes.

Se dice que son temporales porque tienen una fecha de inicio y otra de término. El término de un proyecto es cuando se han alcanzado los objetivos fijados en uninicio, o cuando está bien claro que los objetivos fijados no serán posibles de alcanzar, o también cuando ya no exista necesidad del proyecto y sea necesario terminarlo. La temporalidad de un proyecto significa que siempre tienen un inicio y un fin, no necesariamente que duran poco tiempo.


Ciclo de Vida

Al establecer que un proyecto es temporal se da por entendido que tiene un principioy un fin determinado. Esto supone una serie de procesos intermedios que nos llevan de un estado a otro. A estos procesos junto con la etapa de inicio y fin (o cierre) se le considera el ciclo de vida del proyecto. Según el PMI (2000), el ciclo de vida está compuesto por los siguientes procesos: Inicio, Planeación, Ejecución, Control y Cierre.

En el Inicio se establece la visión del proyecto, elqué; la misión por cumplir y sus objetivos, la justificación del mismo, las restricciones y supuestos.

En la etapa de Planeación se desarrolla un plan que nos ayude a prever el cómo cumpliremos los objetivos, tomando en cuenta una serie de factores que afectan todo proyecto. Aquí se establecen las estrategias, con énfasis en la prevención en vez de la improvisación.

En la etapa de Ejecuciónse implementa el plan, se hacen las contrataciones, se administran los contratos, se integra el equipo de trabajo, se distribuye la información y se ejecuta el proyecto conforme lo establecido

En la etapa de Control se compara lo ejecutado o real contra lo que se planeo (control), de no identificar desviaciones, se continua con la ejecución. Si se encuentran desviaciones, en equipo se...