Marketin burger king

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (340 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 20 de marzo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
ESTRATEGIAS
FIDELIZACIÒN DEL CLIENTE
Burguer King se especializa en el buen servicio al cliente y para esto es importante capacitar a los empleados en especial aquel que tiene contacto directocon el público, con ello se ofrecerá una nueva calidad en la atención al cliente. No se debe preocupar por la venta únicamente, sino por crear una relación sincera y estrecha con el cliente. Elservicio en los restaurantes es rápido y eficaz, la presentación del personal es impecable además la infraestructura del lugar es agradable.
Se busca construir una relación emocional que ayude a atraernuevos clientes y a mejorar los índices de satisfacción de quienes ya compran. El club clientes lo que busca es que los clientes se sientan identificados con la marca, el club clientes es un espaciodonde los clientes puedan informarse de las actividades que se realizaran en los restaurantes como karaoke o grupos musicales estos actos se llevaran a cabo todos los viernes, también promociones,combos además podrán opinar del servicio que se ofrece en los restaurante o dar sugerencias ya que Buguer King se especializa en la satisfacción de los clientes “Como tu quieras”.
Los consumidorespodrán inscribirse al Club clientes por medio de la pagina web donde tendrán que diligenciar cierta información , y esta seria muy útil par Burguer King ya que se podrá conocer el perfil delconsumidor, cuáles son sus gustos y preferencias, qué opinan del servicio que se ofrece, qué cambios harían entre otros.
A los consumidores que pertenezcan al Club clientes también podrán celebrar suscumpleaños en los restaurantes de Burguer King ofreciéndoles el menú preferido y adecuando el espacio para la celebración. También se realizara un sorteo mensual en la página web, el cliente rellenauna encuesta y participa en el sorteo de una cena para dos personas en cualquiera de los restaurantes de Burguer King.
Acuerdos con otras marcas crearía una ventaja competitiva en el mercado, se...
tracking img