Marketin

¿Es correcto que el Departamento de Marketing integre las funciones de venta propiamente dicha y producto? ¿Cuáles son los riesgos de confundir las funciones de marketing con las de ventas? ¿Escorrecto que la gerencia de marketing sólo ejerza influencia en una de las líneas de servicios de la empresa? ¿Podrían recomendarme bibliografía al respecto?

Teóricamente, el departamento de marketingdebe constituirse y trabajar de forma independiente de los demás departamentos de una empresa (incluido el comercial), aunque manteniendo la lógica relación de comunicación interna, abierta y fluida,que logre el mejor funcionamiento, concreción y consecución de las metas de la empresa.

La función del marketing es esencial para los resultados económicos de la empresa puesto que se ocupará deestudiar el mercado, la psicología de los clientes reales y potenciales, los nichos de mercado, la situación de la oferta y la demanda, así como los flujos económicos y las tendencias sociales eindustriales que afecten de manera directa o indirecta a la comercialización de sus productos y/o servicios. Es ahí donde su labor y la del departamento comercial tienen su punto de unión, siendo eldepartamento de marketing el que asesore al comercial sobre cómo presentar y orientar los argumentos comerciales para la venta del producto y de la empresa y, por ese mismo motivo, es muy necesaria lacomunicación entre ambos departamentos.

Frecuentemente se dan casos en los que los empleados que ejercen como comerciales ostentan también cargos o funciones relativas al marketing, dedicándoseprincipalmente a la comercialización de los productos de la empresa y realizando, sin los suficientes conocimientos, dedicación y rigor los planteamientos de marketing. Estos errores iniciales conllevan uninadecuado planteamiento de marketing y unos principios poco fiables que se extienden a las metas y métodos del departamento comercial y las decisiones estratégicas de la dirección, repercutiendo...