Marketin

MARKETING
Que es Marketing?
Proceso mediante el cual las empresas crean valor a sus clientes y construyen fuertes relaciones con ellos para obtener también algo a cambio.
* Busca satisfacer necesidades
* Según Drucker: “ hacer la actividad de la venta sea innecesaria”
Necesidades, deseos y demandas
Necesidad: es un estado de privación percibida (privación de las necesidades básicas).Deseos: forma que adaptan las necesidades.
Demanda: cuando existe el poder adquisitivo los deseos se convierten en demandas, la gente comienza a exigir productos que ofrecen el máximo valor y satisfacción.
Oferta del mercado: Aquellos productos y servicios ofrecidos en el mercado para satisfacer las necesidades.
Miopía del marketing: error que se comete por prestar más atención a losproductos en si, que a las ventajas y experiencias que presentas los mismos.
Valor de satisfacción para el cliente: expectativas del cliente en cuanto a un producto. Los clientes satisfechos vuelven a comprar, mientras que los no satisfechos suelen pasarse a la competencia. Hay que tener bien en claro como definimos las expectativas, no deben ser ni muy altas ni tampoco muy bajas.
Intercambio: obteneralgo deseado, ofreciendo algo a cambio.
* El objetivo del marketing es crear fuertes relaciones proporcionando al cliente un valor superior.
Mercado: conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad que se satisface mediante las relaciones de intercambio.
Actividades principales del marketing
Las actividades principales del marketingson las siguientes: desarrollo de producto, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y post venta.
Dirección del marketing
La dirección del marketing se encarga de elegir mercados objetivos y crear relaciones rentables.

Propuesta de valor: conjunto de beneficios que se proporcionan a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Enfoque de producción: los clientesprefieren productos disponibles y asequibles, por lo tanto la dirección debe centralizarse en la producción y distribución.
Enfoque de producto: los clientes buscan mayor calidad, mas rendimiento y características innovadores.
Satisfacción del cliente
Percepción del producto de acuerdo a las expectativas del consumidor. Podemos decir también que la satisfacción genera lealtad y por lo tantorentabilidad.
MARKETING ≠ VENTAS
Enfoque de ventas: Este enfoque sostiene que los clientes no compras suficientes productos de la empresa, a no ser que la misma realice alguna promoción o venta a gran escala. Se crean transacciones de ventas en vez de relaciones con el mercado. El objetivo de la venta suele consistir en vender lo que fabrica, en vez de fabricar lo que desea el mercado.
El enfoquede las ventas se realizan desde adentro hacia afuera.
Enfoque de marketing: depende de que se conozcan las necesidades y deseos de sus mercados objetivos y ofrecer la satisfacción que buscan sus clientes, mejor de lo que lo hacen los competidores.
Filosofía basada en el cliente.
El enfoque del mkt se realiza desde afuera hacia adentro.
Marketing Social
La idea del marketing social es tomarbuenas decisiones en cuanto a los deseos de los clientes, los requisitos de la empresa, intereses a largo plazo de los clientes y de la sociedad.
Lo más importantes es encontrar el equilibrio entre los beneficios de la empresa, los intereses de los clientes y la sociedad. (Ejemplo: tylenol).
Marketing Mix
Conjunto de herramientas para implementar una estrategia de marketing.
Producto – Precio– Plaza – Promoción
Para proveer una propuesta de valor, la empresa debe crear:
1. Una oferta de mercado que satisfaga las necesidades ( producto)
2. Decidir cuánto va a cobrar por esa oferta ($)
3. Cómo hacer para que esta oferta esté disponible para todos los consumidores.
4. Comunicación de la oferta y persuasión de las ventajas (publicidad).
Valor percibido por el cliente...