Marketing estrategico

Marketing Estratégico
Ing. De Ejecución en Administración de Empresas
Facultad de Negocios e Ingeniería
Sede la Florida









Actividad Nº 3

“Análisis del Cliente y Creación deValor”.


























Pregunta 1.
La empresa Market, Inc., es una empresa dedicada a dar soluciones en el área de la publicidad y merchandising. Actualmente,posee 350 clientes y una cuota de participación de mercado de un 8,4% sobre un mercado total de MM US$10.000. La siguiente tabla muestra cómo se desglosa la cuota actual de participación:

FactoresÍndice
Notoriedad del Producto
0,61
Atractivo del Producto
0,44
Aceptabilidad Precio, Intención de Compra
0,61
Disponibilidad Producto
0,83
Customer Service
0,62
ICM
0,084
TablaN°.1: Factores de la Cuota de Participación de Mercado.

En el marco de la planificación estratégica de la empresa, el directorio ha decidido establecer un incremento de dos puntos porcentuales enel Índice de Cuota de Mercado. Para lo anterior, encargó al departamento de Marketing y Nuevos Negocios, proponer al menos dos áreas de mejora (Tabla N°.1), acciones de mejora correspondientes eimpacto en el % de los factores elegidos para las mejoras.
Para lo anterior, se pide calcular lo siguiente:

Proponer las áreas/factores de mejora y dos acciones de mejora por factor.
Atractivo delProducto:
1) Enfatizar en las ventajas de la utilización del servicio.
2) Actualizar y capacitar al personal encargado para ser pioneros en la prestación del servicio.
Disponibilidad del Producto:1) Ampliar canales de distribución del servicio.
2) Desarrollar convenios para la optimización de la distribución del servicio.











Incremento porcentual en la respuesta delfactor.
ICM final.
Incremento en los Ingresos producto de las mejoras.


FACTORES
INDICE
INDICE
AUMENTO
 
INICIAL
PROPUESTO
 
Notoriedad del Producto
0,61
0,61
 
Atractivo del...