Marketing Estrategico

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN, PROCESOS Y CALIDAD
TEMA: APLICACIÓN SEIS SIGMA EN LA MEJORA DE RESULTADOS DE LOS PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
La falta de calidad en los proyectos de construcción constituye un problema de gran trascendencia social y económica. La progresiva incorporación de los sistemas de gestión de la calidad en el proceso de elaboración de los proyectos supondrá una sensible mejorade dicho problema. La comunicación presenta la metodología SIX SIGMA y su aplicabilidad en los proyectos. Seis sigma ha significado para ciertas empresas una reducción drástica de sus fallos y costes de calidad. Si bien esta metodología se desarrolló fundamentalmente para disminuir la variabilidad de procesos repetitivos, también es verdad que la filosofía que subyace en Seis Sigma posiblementepueda reducir significativamente el coste y el número de fallos debido a una calidad deficiente en el diseño de los proyectos de construcción.
1. LOS PROBLEMAS DE CALIDAD DE LOS PROYECTOS:
La siniestralidad de la construcción constituye un problema de gran importancia social y económica. Edificios con problemas estructurales, de impermeabilización o de fisuras; hundimientos de barrios enteroscomo consecuencia de la excavación de túneles subterráneos para el metro; líneas de ferrocarril de alta velocidad, con problemas para alcanzar su velocidad comercial; presas que sufren roturas y provocan verdaderas catástrofes. Estos son algunos ejemplos que se pueden encontrar en la vida cotidiana y que suponen elevadísimos costes de todo tipo.
Varias estadísticas procedentes de diferentespaíses y realizadas por diversos organismos (Calavera, 1996) coinciden en señalar la elevada incidencia de los defectos producidos en la fase de proyecto y ejecución respecto a los materiales y al uso y mantenimiento de la construcción. En las figuras 1 y 2 se recogen los resultados de un estudio estadístico de 10.000 informes de fallos del Buerau Seguritas (Francia), en 1978. Se comprueba que elcoste de los errores en la fase de diseño se iguala a los de la ejecución de una construcción.
Además profundizando en la distribución de los fallos dentro de la propia etapa de proyecto, se evidencia la extraordinaria importancia de los detalles constructivos.

El fuerte predominio del número de errores en la redacción de un proyecto, se manifiesta también en otras encuestas referenciadas porCalavera (1996). Así una investigación realizada por el profesor J.M. Vieitez entre 1980 y 1984, comprobó que el porcentaje de los fallos ocurridos en la fase de proyecto en España es sensiblemente igual que la media de los países europeos, con una incidencia del 42%. El estudio efectuado por el Conseil International du Batiment (1992) cifra en una media del 43% el número de los defecto ocurridosdurante el proyecto de los Edificios. En el caso de la encuesta realizada en 1991 de los profesores Aguado y Agulló sobre obras hidráulicas españolas, establece una incidencia entre el 30 y el 35% de los fallos en la fase del diseño.
Los datos anteriores muestran la brecha de calidad existente en el proceso de definición de los proyectos de construcción. El empleo de sistemas de aseguramiento dela calidad como ISO 9001 (Yepes y Pellicer, 2003) y la preocupación general por la calidad en el diseño en la construcción (Yépez y Sabador, 2004) indican un fuerte acercamiento hacia la filosofía de la gestión estratégica de la calidad ya incorporada en otros sectores de fabricación industrial y de servicios.
La comunicación estudia la aplicabilidad al diseño de los proyectos de una nuevafilosofía de gestión denominada “Seis Sigma”, que ha provocado reducciones importantísimas de costes y de reducción de fallos en muy poco tiempo de empresas de todo tipo. Si bien esta metodología se desarrolló fundamentalmente para disminuir la variabilidad de procesos repetitivos (característica nada frecuente en la elaboración de proyectos de construcción), también es verdad que la filosofía que...