Marketing Gerencial
I. ¿QUÉ ES EL MARKETING? 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 MODELO ORIGEN MARKETING Y TÉRMINOS RELATIVOS DEFINICIONES DE MARKETING EL SISTEMA DE MARKETING A. B. 1.6 1.7 1.8 II. EL PROCESO DE MARKETING EL MARKETING MANAGEMENT 2 2 2 2 3 4 5 6 9 9 10 11 11 14 15 15
LA INFORMACIÓN DE MARKETING LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING ¿ES IMPORTANTE EL ESTUDIO DEL MARKETING
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DELMARKETING? 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 LA PLANEACIÓN DE MARKETING EL OBJETIVO DE MARKETING LA PALABRA “ESTRATEGIA” LA ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING 2.6 EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING
21 21
ANEXO Nº1: ANEXO Nº2: ANEXO Nº3: ANEXO Nº4:
EL PLAN DE MARKETING EL ANALISIS DEL ENTORNO MISIÓN, OBJETIVOS Y METAS EL PROCESO DEMARKETING
26 33 37 45
I.
¿QUÉ ES MARKETING?: 1.1 Modelo:
MARKETING
DEMANDA
MERCADO LUEGO MKT MERCADO EN
GERUNDIO ANGLOSAJÓN, SIEMPRE DA UNA IDEA DE MOVIMIENTO, ACCIÓN....
MOVIMIENTO
1.2
Origen: COMERCIAL COMERCIO OFERTA Tiene su origen en MARKETING MERCADO DEMANDA
1.3
Marketing y términos relativos:
• • •
Marketing: .......Sistema Integral........ Mercadeo: Másequivalente quizás con “mercado” Mercadotecnia: Nos estaría significando “Técnicas de Mercado”.
•
Comercialización: La planeación del producto; la planeación interna de la compañía para contar en el momento oportuno con el el producto mercado, (bien al o
servicio)
adecuado
para
precio
correcto, y en los tamaños y colores adecuados.
2
•
Distribución:
La
coberturadel
mercado;
la
estructura para la distribución al mayoreo, y al detalle; los canales utilizados para llevar los productos al mercado.
•
Distribución Física: El conjunto de actividades de flujo de materiales, como transportación,
almacenamiento y control de inventarios.
•
Venta:
...Una
parte
de
la
promoción.....
la
promoción es una parte del sistemaintegral de marketing.
1.4 1.
Definiciones de Marketing: “Es la realización de actividades mercantiles que dirigen el flujo de mercancías y servicios del
productor al consumidor al usuario”.
(A.M.A.)
2.
“Es el acoplamiento de las actividades que dirigen la masa de bienes y servicios del productor al
consumidor o usuario”
(A.M.A.)
3.
“Es designar los esfuerzos sistemáticosrealizados por la empresa en forma ordenada y de acuerdo con un plan, a fin de buscar, promover y servir
mercados para sus productos”.
(P. DRUCKER)
4.
“Es
el
análisis,
organización,
planificación
y
control de los recursos, políticas y actividades de
3
la empresa que afectan al cliente, con vistas a satisfacer escogidos beneficio”. necesidades de clientes, ydeseos obteniendo de los grupos un
con
ello
(P. KOTLER)
5.
“Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de
procesos de intercambio”.
(P. KOTLER)
6.
“Es
un
sistema diseñado y
integral; para:
de
actividades fijar
de
negocios, promover servicios beneficio: domésticos
planear, de
precios, bienes para y eldistribuir que del o
algo
valor:
satisfacen mercado usuarios y
necesidades de los
consumidores actuales (W. STANTON) o
industriales
potenciales”.
7.
“Consiste en actividades, tanto de individuos como de organizaciones, encaminadas dentro a de facilitar un grupo y de
estimular
intercambios
fuerzas externas dinámicas”.
(PRIDE/FERREL)
1.5
El Sistema deMarketing: Marketing: .....Sistema Integral....... El sistema de Marketing comprende: A. B. El Proceso de Marketing. El Marketing Management.
4
A.
El Proceso de Marketing: Es el conjunto de fases que forman un circuito
comercial: 1.1 1.2 1.3 1.4 Oferta del producto (Producto-Precio), Comunicación e imagen (Promoción), Demanda del mercado, Distribución (distribución). a través de...
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