Marketing Olfativo

El marketing olfativo: usa los olores para realzar una experiencia, alterar un humor e provocar efectos sutiles en la mente y las emociones de los clientes
Algunos estudios han revelado que el sentido del olfato es el más manipulable, ya que a través de él los olores se fijan en el cerebro de manera extremadamente duradera, a diferencia del sentido de la vista y el oído que tiene una memoria máscorta.
Por ello, el marketing olfativo es una herramienta que está siendo usada actualmente en el mercado europeo y en algunos países de Asia, con sorprendentes resultados en la captación de nuevos clientes.
Esta técnica mercadológica se interesa por la forma en que el consumidor se adapta y reacciona a los olores, de tal forma que relacione y recuerde un producto o servicio al percibir unaroma especifico. Es decir, la finalidad es proponer experiencias originales a los consumidores, ayudar a que se encuentren a gusto y felices con los productos, servicios y lugares donde son atendidos, así como influir positivamente en el cliente, buscando cumplir el objetivo final: suscitar respuestas favorables a la compra.
El uso de aromas puede responder en efecto a dos movimientos estratégicos:1. Diferenciación: permitir a los puntos de venta sobresalir entre la competencia (crear una firma olfativa única y personalizada).
2. Satisfacción de expectativas tanto extrínsecas (funcionalidad y eficacia), como intrínsecas (búsqueda de placer y estimulación) de los consumidores, o bien, hacer sentir bien a los asistentes de algún evento.
Por todo esto, cada vez más empresas estáninvirtiendo en este tipo de soluciones, cuya aplicación no se limita a puntos de venta, sino que alcanza también ambientes deportivos, culturales, educativos y de trabajo.
¿Qué tal experimentar una sensación diferente al entrar en tu negocio, empresa o evento? Por ejemplo, imagina pensar que caminas y respiras un aire fresco y limpio en un campo florido, o en un huerto de manzanas en un día soleado, obien, que disfrutas del profundo perfume de un café recién hecho, mientras recorres una tienda, visitas a un cliente o conoces una exposición.
Los olores influyen nuestro comportamiento porque traen memorias detrás. Dependiendo de la fragancia, los aromas pueden calmar, relajar, estimular asociaciones, evocaciones, ahuyentar, despertar sentimientos e incitar a determinadas actitudes. De hecho, segúnestudios científicos el ser humano tiene la capacidad de distinguir hasta 10 mil diversos olores que tienen influencia en su memoria, comportamiento y sensaciones. Dichas investigaciones demuestran que el comportamiento de las personas, expuestas a lugares aromatizados, es más favorable que el de las que no tienen contacto con estos.
Cuando un aroma de pan se encuentra disperso en unsupermercado, por ejemplo, las ventas de la panadería se triplican. Administradores de cines y teatros confirman que el aroma a palomitas estimula a los espectadores a comprar golosinas, mientras que el olor a pastel de chocolate en una tienda, induce a la gente a salivar y en consecuencia provoca el instinto de compra.
Al estimular este sentido, la empresa estadounidense Smell and Taste consiguió aumentaren más de 50% el monto de apuestas en los casinos, 25% en zapaterías y 12% en el consumo de refrescos en zonas de fast food. Por otro lado, comparando el efecto olfativo con el musical, la empresa demostró que la música puede incrementar las ventas en un 4% en cuanto que los olores las elevan en 18.
Una fragancia llama positivamente la atención y estimula al cliente, causa una buena impresión yrefuerza los atributos de un producto o marca, creando una atmósfera en conjunto con colores, sonidos y texturas.
Aeropuertos. Aromas de flores y plantas pueden ayudar a disminuir la tensión en lugares aglomerados e, incluso, calmar el estrés provocado por la demora de un vuelo. Aromas sugeridos: flores y plantas.
Tiendas de autoservicio. Usar aromas referentes a los productos que ofrece la...