MARKETING Primera Parte

UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

MARKETING



ING. PAMELA VERA

Algunas
definiciones



“Proceso social y administrativo por el que individuos
y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través
de la creación y el intercambio de productos y de valor
con otros”.
–P. Kotler.



"El marketing es un sistema total de actividades de
negocios ideado para planear productos satisfactores
denecesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización“.
–W. Stanton.



“El marketing es la realización de aquellas actividades
que tienen por objeto cumplir las metas de una
organización, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y alcanzar un flujo de mercancías
aptas a las necesidades y los servicios queel
productor presta al consumidor o cliente". –McCarthy.

MARKETING
Filosofía de vida que
satisface las necesidades
del ser humano en un
margen de rentabilidad y
perdurable en el tiempo.

NECESIDADES
Estado de insatisfacción o la carencia de algo que sufre
un individuo en un momento determinado.
Las necesidades humanas son estados de una privación
experimentada.
Entre ellas se incluyen:Necesidades Físicas Básicas: alimento, ropa, calor y
seguridad.
Necesidades Sociales: de pertenencia y afecto.
Necesidades
autoexpresión.

Individuales:

conocimiento

y

DESEOS
Se define como la voluntad de satisfacer de una
manera específica una necesidad.
Son la forma que adoptan las necesidades
humanas a medida que son modeladas por la
cultura y la personalidad individual.

DEMANDAS


Las personastiene deseos casi
ilimitados, pero sus recursos son
limitados.



Cuando están respaldados por el poder
adquisitivo, los deseos se convierten
en demandas.



Dados sus deseos y recursos, la gente
demanda productos cuyos beneficios
producen la mayor satisfacción.

MOTIVOS DE COMPRA


RACIONAL



EMOCIONAL
IMPULSIVO

ANALITICO

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Intercambio,
transacciones y
relaciones

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Conceptos
fundamentales de la
mercadotecnia

LA PIRAMIDE DE MASLOW
Abraham Maslow (1954) realizó la
Teoría de la Jerarquía de Necesidades.

Autorealizació
n
Necesidades de
Ego
Necesidades
Sociales
Necesidades de
Seguridad
Necesidades Fisiológicas

Individuale
s
Sociales

Físicas
Básicas

Teoría de laJerarquía de Necesidades de
Maslow Relacionada con el Ambiente
Laboral
Oportunidades para
Auto expresión
Independencia
Competencia

Necesidades
Autorrealización

Oportunidad

Sentimiento de
Cumplimiento.

Necesidades de
Estima

Prestigio
Compañerismo
Aceptación
Pertenencia

Necesidades
Sociales

Trabajo en Equipo

Evitar riesgos
Alimentación,
vestido, habitación,
confort.
Instinto de
Conservación

Mayorgrado de autoridad
Oportunidad y
participación.
Reconocimientos y
Recompensas
Oportunidad para
Interactuar con otros
miembros del equipo.
Ser aceptado como
miembros activo del equipo.
Alta moral de grupo
Antigüedad en el puesto

Seguridad,
Estabilidad.
Evitar daños físicos

Dominio y
desempeño.
Libertad para tomar
decisiones
Símbolos de posición

Reconocimiento
Responsabilidad

realizar trabajoscreativos.

Necesidades de
Seguridad
Necesidades
Fisiológicas

Programas de seguro y
bienestar.
Condiciones laborales
seguras
Sueldos
y salarios.
Herramientas que faciliten el
trabajo.
Métodos de trabajo eficiente

CLIENTE:
Persona u organización que realiza una compra., ya
sea en su nombre y disfruta personalmente del bien
adquirido o compra para otro.
USUARIO:
Persona o grupo que ocupa el últimolugar de la
cadena de producción _ distribución, siendo el
consumidor de un producto o un servicio.
PRESCRIPTOR:
Persona que por ser experta en un producto o
servicio, o considerársele como tal, ejerce una
influencia personal sobre otras.

PRODUCTO
Es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para
satisfacer una necesidad o un deseo.
El concepto de producto no se limita a los objetos...