Marketing Relacional

Introducción. Explicación del trabajo a realizar, partes que lo integran y herramientas fundamentales a utilizar.

Este trabajo consiste en basarse en un trabajo hecho anteriormente y aplicar loestudiado en clase sobre la toma de decisiones y aplicar ejercicios prácticos al trabajo seleccionado.
La primera parte consta de un breve resumen de este trabajo en donde se haya tenido que tomaruna decisión y analizar con ello los problemas que se nos han planteado al tomarla. Una vez introducido en problema contaremos con un ejercicio práctico de canjes equitativos como tomamos la decisión deque empresa coger para realizar dicho trabajo entre algunas alternativas. Por ultimo utilizaremos un programa de toma de decisiones llamado Expert Choice que dependiendo de nuestras preferenciassubjetivas nos indicara la mejor opción.
Desarrollo del trabajo
I. Descripción del trabajo realizado para una asignatura de la carrera
El trabajo que hemos elegido es un manual de ventas sobre unaempresa que se llama La Cervantina, es una pastelería que lleva abierta 80 años y es un negocio familiar.
1.1. Identificar la asignatura, curso, profesor y las indicaciones generales que se dieronpara realizar el trabajo
Este manual de ventas lo tuvimos que hacer durante el segundo año de universidad en una asignatura del segundo cuatrimestre llamada Tecnicas de venta. El profesor que impartiaesta asignatura y por lo cual tuvimos que hacer el trabajo era Luis A. Sanchez Villa y las indicaciones que nos dio para el desarrollo de este tuvimos que analizar:
* Historia de la empresa
*Clientes
* Competencia
* Publicidad y promoción
* DAFO
* Organigrama
* Control y visita

1.2. Problema planteado

Al mandarnos este trabajo en clase lo primero que hubo quehacer fue ponernos de acuerdo cuatro personas para tomar la decisión entre las cuatro de que empresa era la indicada para realizarlo. Al ser cuatro personas cada una de nosotras planteaba la idea de...