MARKETING SEGMENTACION

Realizado por Ing. MarioChacon Diamantino
Especialista en Marketing, Ventas y Motivación
Cel. 77780919

MARKETING
ESTRATÉGICO

Realizado por Ing. MarioChacon Diamantino

Realizado por Ing. Mario Chacon
Especialista
Marketing, Ventas y Motivación
Especialista,en
Marketing, Ventas en
y Motivación
Cel. 77780919
Cel. 77780919 mario.chacon26@gmail.com

Orientación al mercado y ventaja
competitivaOrientación al mercado
Impulsados por el cliente
Enfocados al competidor
Coordinados en forma interfuncional

Capacidades centrales
Servicio al cliente
Calidad
Innovación

Ventaja competitiva

Desempeño del negocio

Lealtad del cliente
Exito en nuevos productos
Participación de mercado

Utilidades
Crecimiento en ventas
Otras medidas de desempeño

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Segmentación de Mercados


Es un proceso mediante el cual son
agrupadas personas con similares
necesidades, deseos y características
para que una organización pueda tener
una mayor precisión en servirlos y
comunicarse con estos



Es un proceso de dos pasos:
 Definir los segmentos de mercado y
 Elaborar los perfiles de los mercados
objetivoSegmentación, enfoque y posicionamiento
Segmentación
de mercado
1. Identificar
variables de
segmentación
y segmentar el
mercado
2. Desarrollar
perfiles del
resultado

Mercado Meta

3. Evaluar la
atractividad de
cada segmento
4. Selección del
mercado meta

Posicionamiento
de mercado
5. Identificar
posibles
conceptos de
posicionamiento
para cada
segmento
neta del
mercado
6. Seleccionar
desarrollary
comunicar el
concepto de
posicionamiento

seleccionado.
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Patrones de segmentación por
preferencias del mercado
para Helados

c
r
e
m
o
s
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d
a
d

c
r
e
m
o
s
i
d
a
d
dulzura

Preferencias
homogéneas

c
r
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o
s
i
d
a
d
dulzura

Preferencias
difusas

dulzura

Preferencias
agrupadas

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Los segmentos deben ser...
 Medibles


tamaño, poder de compra y perfil del
segmento.

 Sustanciales


deben ser los suficientemente grandes y
redituables como para ser servidos.

 Accesibles


deben ser fácilmente alcanzables.

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Los segmentos deben ser...
 Diferenciables


los segmentos deben ser conceptualmente
distinguibles y deben responder en forma
diferente a diferentes mezclas de
mercadotecnia.

 Accionables


se deben formular programas efectivos
para atraer y servir los segmentos
identificados y seleccionados.

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Selección de los segmentos


Evaluación de los segmentos del
mercado


Tamaño y crecimiento



Atractividad estructural del
segmento (modelo de 5 fuerzas)



Objetivos de la compañía y
recursos

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Bases para la Segmentación




Qué característicasdeben usarse
para dividir un mercado en
segmentos?
Las alternativas son numerosas,
incluyendo las siguientes
4
categorías amplias.

Categorías o Tipos de Segmentación
1. Geográficas
2. Demográficas
3. Psicográficas
4. Comportamiento

Categorías o Tipos de
Segmentación
1. Geográficas:








Países
Regiones
Ciudades
Vecindarios
Densidad poblacional (urbanorural)
Climatología (norte-sur)Categorías o Tipos de
Segmentación
2. Demográficas:













Edad
Sexo
Tamaño familiar
Ciclo de vida familiar
Ingresos
Ocupación
Educación
Religión
Raza
Nacionalidad

Categorías o Tipos de Segmentación
3. Psicográficas:




Clase social
Estilo de vida
Características de la
personalidad

Categorías o Tipos de
Segmentación
5. Comportamiento: los clientes se
dividen en grupos de...