Marketing universitario

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING

1. QUÉ ES EL MARKETING

DEF. DE LA AMA (1985)

" ... es el proceso directivo que trata de la creación de ideas, bienes y servicios y la determinación de la distribución, precio y comunicación más adecuados de tal forma que se promuevan intercambios entre una organización y unos individuos satisfaciendo los objetivos de ambos"

OTRAS DEFINICIONES

"...podríamos encontrar tantas definiciones de marketing como autores pero en todas ellas se aprecia un elemento aglutinador... hablar de marketing es hablar del consumidor/usuario/cliente como receptor y, por tanto, como punto de referencia básico de la actividad empresarial"

"Marketing es un sistema global de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover ydistribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para satisfacer los objetivos corporativos"

Todas las definiciones son válidas pero los conceptos que tienen que estar siempre en juego cuando hablamos de marketing son

- NECESIDADES, ANHELOS Y DEMANDAS- Deseos. Los consumidores ven a los productos como paquetes de beneficios. Un Opel Corsa.
- PRODUCTOS- Muchas veces no esel producto en sí sino la solución. Taladro.
- VALOR Y SATISFACCIÓN. Relación solución/coste. El transporte.
INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES. Dos partes libres y normalmente transacción monetaria que produce el valor.
- MERCADO. Rapidez en los intercambios y permite mayor número de intercambios.

2. DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y VENTA.

La principal diferencia radica en que la ventase centra en el interior de la empresa y el marketing se centra en el exterior de la empresa. Casos Hyundai y Apple.

EN LA VENTA

- Se enfatiza el producto
- La compañía fabrica el producto y después busca la forma de venderlo
- La dirección se orienta al volumen de ventas
- La planeación es de corto plazo a partir de los productos y mercados actuales
- Se hace hincapié en lasnecesidades del vendedor

EN EL MARKETING

- Se enfatizan los deseos del cliente
- La compañía primero determina los deseos de los clientes y posteriormente idea una forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos
- Los directivos están orientados a la obtención de beneficio.
- Se planea a largo plazo en función de nuevos productos, mercados y crecimientos futuros.
- Se ponen derelieve los deseos de los compradores

3. CLASIFICACIÓN DEL MARKETING

( SEGÚN LA INSTITUCIÓN QUE LOS PRESTA

( MARKETING EMPRESARIAL

( MARKETING DE PRODUCTOS DE CONSUMO

( MARKETING DE PRODUCTOS INDUSTRIALES

( MARKETING DE SERVICIOS

( MARKETING GUBERNAMENTAL

( MARKETING SIN ÁNIMO DE LUCRO

( SEGÚN EL OBJETIVO QUE PRETENDE CONSEGUIR

( MARKETINGORGANIZACIONAL/INDIVIDUAL

( MARKETING SOCIAL

( OTRAS ACEPCIONES INTERESANTES

( DESMARKETING

( ANTIMARKETING

4. MARKETING OPERACIONAL VERSUS MARKETING ESTRATÉGICO

MARKETING OPERACIONAL: "EL BRAZO COMERCIAL DE LA EMPRESA"

- Horizonte: Corto-Medio Plazo
- Conquistar mercados existentes
- Alcanzar cuotas de mercado prefijadas
- Manipular producto, punto de venta, precio y promoción
-Ceñirnos el presupuesto de marketing

MARKETING ESTRATÉGICO: "LA MENTE DE LA EMPRESA"

- Horizonte: Medio-Largo plazo
- Detectar necesidades y servicios a cubrir
- Identificar productos y mercados analizando el atractivo de los mismos.
- Descubrir las ventajas competitivas
- Hacer previsiones globales

LA VELOCIDAD DEL CAMBIO EN EL ENTORNO HACE QUE EL MARKETING ESTRATÉGICO TENGA QUE:

-Buscar estrategias sólidas
- Crear un sistema de vigilancia del entorno
- Buscar la capacidad de adaptación al cambio
- Renovar los productos-mercados

5. MARKETING Y SOCIEDAD

¿ Qué debe exigirle la sociedad al sistema general de marketing?
Gama de un producto. Cerveza.

( MAXIMIZAR EL CONSUMO. ¿Cuánto más gastamos más felices somos?

( MAXIMIZAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES....