Marketing Y Relaciones Con Los Medios

Direcciones de comunicación en toda empresa, asociación, grupo y/o entidad

Descendente: De arriba abajo (Dirección a subordinados)
Horizontal: Entre subordinados
Ascendente: De abajo a arriba(Subordinados a dirección)


Tipos de comunicación en toda empresa, asociación, grupo y/o entidad


Interna: Información. Modelos:
Tradicional: El jefe corrige errores. Sanciona o premiaactuaciones.
Empleados se limitan a recibir órdenes.
Moderna: El jefe fomenta la participación
Los empleados aportan iniciativas
Externa:
Marketing: Objetivo: Generar demanda
Publicidad:Objetivo: Maduración de la marca. Generar identidad gráfica.
Relaciones públicas Objetivo: Generar imagen favorable en todo tipo de público (Asociaciones, sindicatos, institutos, universidades, otrasempresas...)
Generalmente el canal para los dos primeros suelen ser los medios de comunicación (radio, prensa, TV y web) para el tercero las ruedas de prensa, congresos, jornadas de puertasabiertas, inauguraciones y notas de prensa).


Componentes de toda comunicación interpersonal


EMISOR—MENSAJE—RECEPTOR
El mensaje se transmite siempre a través de un canal (carta, e-mail, internet,tablón de anuncios, teléfono...)


Cómo fomentar la comunicación


Aprovechar los encuentros circunstanciales e informales
Fomentar el reunionismo para que todo el mundo se entere al mismo tiempo(comunicación horizontal) y tenga oportunidad de pronunciar ideas, impresiones, quejas...
Establecer un sistema que premie la aportación de ideas.


Obstáculos de la comunicación


Muchoseslabones en la cadena jerárquica
Causas ambientales: Ruido, frío...
Diferentes niveles de formación de los oyentes




Cómo comunicar


Describir comportamientos (No juzgar personas)
Ofreceralternativas para resolver el problema (No buscar culpables)
Flexibilidad (No mostrar frialdad ni utilizar rodeos)
Franqueza (No mostrar superioridad ni dogmatismo)
Establecer siempre un plan de...