Marketing Y Su Entorno

MARKETING Y SU ENTORNO
1. MEDIO AMBIENTE DEL MARKETING
Se distinguen tres tipos de fuerzas de medio ambiente:
Micro-entorno Interno
Micro-entorno Externo
Macro-entornoExterno

2. FUERZAS DEL MEDIO AMBIENTE
El Micro-entorno Interno: Es controlable.
Entorno intraorganizativo de la empresa
El Micro-entorno Externo: es más influenciable quecontrolable
Son los consumidores, los mercados atendidos o potenciales y todas las entidades que se relacionan directamente con ello, como suministradores, intermediarios, competidores y otrasrelacionadas.
El Macro-entorno Externo: es incontrolable, pudiendo ser influenciable.
Todas aquellas fuerzas que son potencialmente relevantes que constituyen el medio ambiente político/legal,socioeconómico, tecnológico, natural/demográfico y sociocultural.

3. EL MOVIMIENTO CONSUMERISTA
Según el Consejo de Europa consumidor es: persona física o jurídica a quien se venden bienes osuministran servicios de uso privado.
Según nuestra ley: persona física o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta como destinatario final de bienes o inmuebles, productos o servicios, actividades ofunciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes producen, facilitan o suministran o expiden.
CONSUMERISMO
Movimiento organizado de ciudadanosy autoridades para mejorar los derechos de actuación de los compradores.
Movimiento social que tiene como fin la modificación de las relaciones entre los consumidores y las empresas de maneraque se acreciente el poder de los primeros.

4. MARCO LEGAL DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Artículo 51:
Los poderes públicos garantizan la defensa de los consumidores y usuariosPromoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios
Regulará el comercio interior y el régimen de autorización de los productos comerciales
Artículos 54 y 38:...