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MARKETING PARA TODOS

¿QUÉ ES EL MARKETING?

•

Una vendedora de cosméticos con su clienta:
“Mira, debes comprarte este color de sombras
para tus ojos, porque son lo último de la moda
europea, han sido diseñados por los más
renombrados maquilladores italianos y son de
primerísima calidad...”

•

Otra vendedora de cosméticos con su clienta:
“ Mirate al espejo. Considerando la forma de turostro, el color de tu piel y tu pelo, el peinado
y tu forma de vestir que es la imagen que
proyectas, realmente te recomiendo que
compres este juego de sombras, son los que
mejor te quedan...”

¿Qué diferencias encuentran en la
forma de proceder de estas
vendedoras?

Las mismas que se encuentran entre ventas y marketing:
Las ventas se desarrollan en un escenario donde existe
un producto y el enfoquees empujarlo hacia el cliente,
poniendo énfasis en sus variadas características.
El marketing parte del escenario donde básicamente
existen los consumidores, y a partir de la evaluación de
sus necesidades, deseos y preferencias, nace el
producto con un enfoque de atraer al cliente.

La primera vendedora, justamente está
aplicando el enfoque de ventas, usa una
estrategia focalizada en elproducto.
La segunda vendedora, desarrolla un
enfoque de compra, usa una estrategia
focalizada en el consumidor. Emplea el
marketing.

¡Entonces!

¿Qué es el marketing?
“... En un sentido practico y sencillo, el marketing
consiste en el estudio y aplicación de técnicas
tendientes a ubicar y captar consumidores, para
satisfacer sus necesidades y deseos, generando
rentabilidad para la empresa”.

MARKETING¿Gasto o inversión?

En general se entiende por gasto al sacrificio económico
que se realiza para la adquisición de un bien o servicio,
derivado de la operación normal de la organización, del
que no se espera que pueda generar ingresos en el
futuro.
Una inversión en cambio es una colocación de capital
para obtener una ganancia futura, esta colocación
supone una elección que pospone un beneficioinmediato por uno futuro.

82% de las empresas en Chile que
no tenían
un Plan de Marketing.

quiebran antes del 4º año,

¿Cómo realizo un plan de marketing ?

Existen 3 etapas

•

Implementación

•

Planificación

•

Control

Planificación

Análisis interno y externo de la situación.

FODA una herramienta de análisis que permite analizar
elementos internos y externos de programas o proyectos
ynos ayuda a definir objetivos y estrategias una vez
detectadas y analizadas las problemáticas.
F: fortalezas; son todos aquellos elementos internos y
positivos que diferencian a nuestro programa o proyecto
de otros de igual clase.
O: oportunidades; son aquellas situaciones externas,
positivas, que se generan en el entorno y que una vez
identificadas pueden ser aprovechadas.

D:debilidades; sonproblemas internos, que una vez
identificados y desarrollando una adecuada estrategia
pueden y deben eliminarse.
A: amenazas; son situaciones negativas, externas al
programa o proyecto, que pueden atentar contra éste,
por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar
una estrategia adecuada para poder sortearla.

Fijación de los objetivos
Los objetivos del marketing deben poseer una serie decaracterísticas comunes, las que podríamos resumir
en los siguientes puntos:
•
Cada objetivo debe establecerse de forma clara y
mensurable para un período de tiempo mensurable.
•
Deben ser consistentes.
•
Deben establecerse de forma jerárquica, a ser
posible con los objetivos de mas bajo nivel a los
derivados de los más importantes.
•
Deben ser alcanzables pero suficiente útiles para
estimular elmáximo esfuerzo.

Estos objetivos de Marketing pueden
cualitativos como cuantitativos.
Cualitativos, ejemplo:Ser líder del mercado
•
Por precio.
•
Por beneficios.
•
Por servicio al cliente.
•
Por calidad.

ser

tanto

Cuantitativos, ejemplo:Objetivos de venta.
•
Alcanzar una cifra de venta mensual o anual.
•
Conseguir un número de clientes frecuentes.
Otro ejemplo de objetivo cuantitativo...