master

El Gerente de Productividad
Performance Officer / Manager
por :Carlos Amtmann y Sergio Cervantes

La entrada de competidores flexibles, que van tras los recursos de los clientes a través de servicios y productos nuevos o ya existentes a menores precios –copiados al borde de lo legal en alianzas eficaces– se han convertido en una verdadera amenaza para las organizaciones tradicionales.Agilidad Corporativa
Un Requisito para Enfrentar la Competencia Abierta

Las amenazas no sólo provienen del enfrentamiento con los múltiples proveedores emergentes, también de la competencia en costos de las grandes corporaciones. Esto origina cientos de recortes que paralizan los movimientos, dejando de generar valor. También sufre la flexibilidad, si las reformas a los procesos se tardan ensatisfacer las necesidades del mercado.

Amenaza del Entorno
Alianzas entre Compañías sin Gastos Fijos Significativos

Un proveedor oportunista puede replicar los procesos de negocio de su cliente con bajos costos de mantenimiento e infraestructura. Gracias a la tecnología, los pequeños proveedores pueden convertirse en una pesadilla para los grandes, pues son capaces de suplirlos confacilidad.

Información en Línea
Contraatacar con Habilidad para Integrar Información, Procesos y Personas.
No es sorpresivo que las compañías líderes volteen hacia la tecnología para confrontar a sus competidores en el punto más sensible de sus debilidades: la incapacidad de compartir información sensible y coordinar acciones para su propio bien.

La misión del performance manager es compilarinformación, analizarla e impulsar a la organización a recobrar su agresividad para enfrentar a sus rivales, eliminando la ineficiencia y el desperdicio.






Herramientas y Actividades
¿Qué es la administración de la productividad? Una cultura abierta de intercambio de información
PROCESOS
•Formulación de estrategia
•Presupuestos con metas estratégicas
•Retroalimentación y predicción•Monitoreo de la actividad
MÉTRICAS
•Financieras y no financieras
•De corto y largo plazo
•Cuantitativas y cualitativas
•Pro activas y retroactivas
•Alineadas
MÉTODOS
•Indicadores del desempeño (BSC)
•Calidad
•Administración basada en actividades
•Administración de intangibles
APLICACIONES
•Sistemas internos específicos
•Suites de indicadores Inteligencia de negocios
•Data warehousing•Tableros directivos

Enfoque del Trabajo del Gerente de Productividad
Su mira está puesta en mejorar las funciones de la empresa y reactivar las áreas y los procesos que pasan por sus manos, buscando caminos para alcanzar metas estratégicas y tácticas. Tiene a su cargo llevar a cabo una metodología rigurosa, que abarca a todo el negocio para optimizar su desempeño operativo y financiero.También coordina múltiples procesos analíticos para asegurar el rumbo claro de la compañía.

Actividades Generales del Performance Manager
• Definir y ponderar objetivos
Identificar objetivos con metas específicas y medir su importancia relativa en la creación de valor para los accionistas.
• Mantener una base del desempeño
Definir los resultados mínimos esperados de cada aspecto delnegocio.
• Optimizar las inversiones
Asegurar que las inversiones estén dirigidas a lo que más rinde en el largo plazo.
• Manejar la incertidumbre
Monitorear el riesgo y las oportunidades para mantener la estabilidad frente a imprevistos.

Tecnología Clave del Performance Manager
Unir la información contenida en los sistemas de la empresa con tecnologías de punta para analizar, anticiparresultados e influenciar en las conductas.

Actividades
• Optimizar ingresos
Identificar las actividades que dan mejores resultados, promover su expansión y reducir las actividades de mayor desperdicio.
• Optimizar costos
Conocer el costo-beneficio de los procesos, asesorando al responsable y promoviendo su mejoría.
• Business modeling
Representar los modelos de negocios...