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Historia de la Calidad

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Historia de los Sistemas de
Calidad
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO CALIDAD
El concepto de calidad ha ido evolucionando a
lo largo de los años, ampliando objetivos y
variando la orientación.
Se puede decirque su papel ha tomado una
importancia creciente evolucionando desde un
mero control o inspección hasta convertirse
en un pilar básico de la estrategia de las
empresas.

Historia de los Sistemas de
Calidad
•Podemos trazar el origen de la calidad de
producto y su control en el año 3.000 AC en
Babilonia, donde se utilizaba para imponer una
uniformidad en cuanto a unidades de pesos ymedidas.
En tiempos algo más recientes la evolución de la
calidad fue, en la mayoría de los casos estimulada
por las necesidades del campo militar.
•En 1664, el almirantazgo británico, nombró
inspectores para asegurar la “calidad” de algunos
materiales de los barcos..

Historia de los Sistemas de
Calidad
•El desarrollo de la economía, llevó a la sustitución
de los modelos físicos por normasescritas. Al
principio, estas consistían en instrucciones
escritas en carteles que colgaban de las paredes
de las fábricas.
•Ya en el siglo XX, muchas organizaciones y de
nuevo en especial las de Defensa acometieron la
tarea de redactar normas bastante complejas para
sus productos.

Historia de los Sistemas de
Calidad
•El reconocimiento formal del “Control de Calidad” como
disciplinase introdujo en los años 20, con la
identificación de los controles en la producción y la
inspección final como dos funciones esenciales.
•Por la misma época, se desarrollaron las técnicas para
la ejecución de estas actividades, en forma de control
estadístico e inspección por muestreo.
•Las industria continuó afinando sus respectivos
métodos y técnicas hasta que, después de la SegundaGuerra Mundial, la inspección de ingeniería se convirtió
en “Aseguramiento de la Calidad”.

Historia de los Sistemas de
Calidad
El aumento de los costes de producción y la
reducción de los márgenes de beneficios y los
nuevos desarrollos tecnológicos, hizo que se
llegara a la conclusión de que la forma de
mantener e incrementar los beneficios y disminuir
los costes de producción esproducir y vender en
base a la “Calidad”, más que en base a la
cantidad.
Pronto, las actividades originales de calidad se
extendieron de la simple inspección de productos
terminados o controles aislados durante la
fabricación

Historia de los Sistemas de
Calidad
A la inclusión de la prevención de los puntos
débiles de diseño y producción.
También se amplió el concepto de Control
de Calidadpara incluir el comportamiento
de los artículos bajo distintas condiciones de
funcionamiento a través del ensayo de
prototipos, programas de fiabilidad, análisis
de campo, etc.

Historia de los Sistemas de
Calidad
En las últimas décadas, todos los aspectos se
integraron en una disciplina con contenido
propio, denominada Aseguramiento de Calidad.
Por último y de forma más reciente,surgió un
concepto nuevo, Gestión de Calidad, que
consiste en la planificación, coalición y control
efectivo de todas las actividades de la empresa,
mediante la utilización de la retroalimentación
para mantener y mejorar la calidad.

¿¿Por qué un Sistema de
Gestión de Calidad??
PRINCIPALES VENTAJAS
Para mejorar la imagen pública de la

empresa

mediante

la

obtencióncertificado. (“Empresa Líder”).

del

¿¿Por qué un Sistema de
Gestión de Calidad??
Los clientes demandan cada vez mejor
servicio, por lo tanto las empresas
deberían comprender las necesidades
actuales y futuras de los clientes,
satisfacer los requisitos de los clientes y
esforzarse en exceder las expectativas
de los clientes.

¿¿Por qué un Sistema de
Gestión de Calidad??
Acceso a nuevos...