matriz BCG

Páginas: 4 (861 palabras) Publicado: 1 de agosto de 2013
Comprador misterioso
Estas empresa cementeras son las importantes y que en la actualidad son las que tienen en un lugar importante dentro de las cementero.
Realmente estas empresas ofrecen unservicio al cliente, que a decirse es muy bueno, prueba de ello seran talves las graficas que mostraremos mas adelante, con el fin de analizar el por que cada una de ellas obtiene el lugar que se hanganado a lo largo de los años.
A continuacion mostreremos lo que cada una de estas empresa ofrece al cliente para asi llegar a una conclucion del por que obtubieron este escalafon, que para ellos es muyprivilegiado por que es muy facil bajar, pero dificil subir.



Servicios Al Cliente
Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes brindándoles no sólo productos de alta calidad hechos ala medida, sino también el servicio más confiable y costo-eficiente. Para mayores informes, póngase en contacto con su representante local CEMEX.
Servicios de Educación y Capacitación Orientados alCliente
En varios de los países en los que CEMEX tiene operaciones los clientes pueden recibir capacitación sobre temas específicos relacionados con el uso de los materiales de construcción. Alcompartir el conocimiento y las mejores prácticas, nuestros servicios de educación y capacitación orientan y enseñan a nuestros clientes. Los temas varían desde enseñarles a los clientes las característicasy usos del cemento blanco, hasta mostrarles a los detallistas cómo mejorar la gestión de sus inventarios e incrementar sus ventas.




Servicios Al Cliente
Derivado de nuestro compromiso conlos clientes y convencidos de participar en tener Un México nuevo en construcción, en Concretos Moctezuma, durante 35 años hemos venido evolucionando y utilizando la tecnología más avanzada parafabricar concretos de la más alta calidad.


Servicio al Cliente
Interesados por conocer y analizar la percepción de nuestros clientes en los puntos de venta, es decir, en nuestras plantas y centros...
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