Matriz Foda
CURSO: ___________INFORMACIÓN DE LAS ENCUESTAS RESPONSABLES: _______________
FACTORESSITUACIONES | FORTALEZAS | OPORTUNIDADES | DEBILIDADES | AMENAZAS | PROBLEMA CENTRAL | CAUSAS |
1.CONOCIMIENTO | CNT obtuvo el mayor % | * Rentabilidad * Está creciendo en el mercado | * Aproximadamente un 10% desconocen CNT | Competencia | Rezagos de la mala gestión política | * Politiquería * Toma de malas decisiones |
2. PREFERENCIAS | Mas del 50% prefieren CNT por los costos | Crecimiento en el mercado | * 50%porciento prefiere la competencia * Falta de promociones | La competencia oferta más productos y tiene mayor publicidad | | La competencia agresiva del mercado |
3. EXIGENCIAS | Tienebuenos costos e innovación | Mayor número de clientes | Falta de información | * La responsabilidad empresarial * diversificación | | Necesidad de servicio |
4.UTILIZACIÓN | Los clientesutilizan con frecuencia los servicios de CNT | Ser mas reconocidos en el mercado | Falta de información | La sociedad prefiere la telefonía móvil de la competencia | | Poco marketing |
5.FRECUENCIA | Casi siempre utilizan los servicios de CNT | Expansión de redes | Problemas con el funcionamiento constante de los servicios | Ofertas y servicios de la competencia | | Calidad delservicio técnico y humano |
6. EVALUACIÓN | Capacitación permanente al persona | Alinearse tecnológicamente con las empresas mundiales | * demoras en servicio * fuga de profesionales | Losmejores servicios que brinda la competencia | | El personal capacitado en CNT es reclutado por la competencia |
7. DIFICULTADES | costos | Capital suficiente y bien invertido | * Falta de...
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