matriz pugh

Matriz de Pugh: Ayuda a la toma de decisiones
Publicado por: Rodrigo Gonzalez Categoría: Calidad, Gestión empresarial Fecha: nov - 20 - 2012 Compartir:


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Este tipo de herramientasse utiliza para la toma de decisiones sobre el desarrollo de un nuevo producto o servicio, diferenciar los criterios que van a aportar mas valor de una manera cuantitativa, es decir, una manera rápidade poder priorizar las características del producto que se pretende lanzar o mejorar. Podemos estar hablando del hermano pequeño de una Matriz QFD, puesto que ambas persiguen un objetivo similaraunque en QFD se realiza un estudio más profundo sobre las necesidades del cliente.
También puede ser utilizada para ver cual es la mejor opción frente a un problema, es decir, se basa en el estudiocomparativo de las diferentes alternativas para conseguir realizar la opción que vaya a conseguir un mayor beneficio para la organización.
Con ello se consigue ver cuales son los puntos fuerte y laslimitaciones que presentan las posibles alternativas al problema, en base a una alternativa raíz desde la que se comparan el resto, pudiendo optar por la de la mayor impacto y deshacernos de las masdébiles. La ventaja de la Matriz Pugh es acercar una toma de decisiones subjetivas a una objetiva y cuantitativa. Para entrar mas en detalle sobre el estudio realizamos un ejemplo.
Comenzamos construyendola matriz analizando cuales son los posibles conceptos (se colocan en la primera columna) sobre los criterios que vamos a usar, en las restantes columnas se colocan las distintas alternativas quetenemos pensado plantear, este paso puede estar soportado por un brainstorming anterior donde puedan surgir mayor cantidad de ideas.
Nota: un criterio, al lanzar un nuevo modelo de moto, podría ser :cilindrada del motor, retrovisores ergonómicos, asiento con calefacción. En el caso de un problema manteniendo los conceptos, hablaríamos de cambio de objetivos según necesidad, revisión periódica de...