Matriz Zopp






Comercialización de elementos de construcción y ferretería.




1. Problemáticas de la empresa:

Lluvia de ideas:

Informalidad en el método de trabajo
Escasez de capacitacióna los empleados.
Los empleados sienten sueño en sus labores.
Accidentes laborales.
Trabajadores con cargas excesivas de trabajo.
Clima laboral que no beneficia a los objetivos de la empresa.Los empleados no saben hacia donde van y hacia donde esta enfocada la compañía.
Deficiencia en el seguimiento comercial.
Competencia agresiva.
Competencia especializada.
Entrada de nuevoscompetidores.
Compra en pequeñas cantidades de suministros.

Problemática:

Trabajadores y clientes insatisfechos.

2. Pasos del método Zopp:

Análisis de la participación:

Competencia(Industria): integrar el mercado, mejorando sus procesos de distribución por medio del acoplamiento de estrategias de mejora que lleven a la industria a atraer nuevos clientes.
Gobierno: Beneficios enpolíticas económicas tales como el pago de impuestos, aranceles, Ica. Etc.

Proveedores: mayor demanda de productos que aumentan sus ingresos.
Trabajadores: mejores beneficios y mejora delambiente laboral. Satisfacción en sus labores realizadas.
Clientes: mayor calidad en el servicio al cliente, entrega de pedidos en momento deseado. Acompañamiento y asesoría en los productos requeridos,calidad en los productos requeridos.
3. Análisis del problema
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19. Análisis de objetivos:
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39. Análisis de Alternativas
La empresa iniciara su proceso de satisfacción a sus trabajadores y clientespor medio de la comprensión del comportamiento de cada individuo.
Ponerse en los zapatos de los demás lleva a entender en donde esta y hacia donde quiere ir el empleado con sus labores a realizar....