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Abril - junio 2009

Med Segur Trab 2009; 55 (215): 86-98

MEDICINA y SEGURIDAD del trabajo
Modelo de intervención psicosocial en las
organizaciones frente al estrés laboral:
estrategia operativa
Model of psychosocial intervention in organizations
opposed to job stress: operational strategy
Javier Navarro Aparicio
Profesor Asociado del Departamento de Derecho del Trabajo y de
laSeguridad Social de la Universitat de València Estudi General
Correspondencia:
Javier Navarro Aparicio
Profesor Asociado del Departamento de Derecho del Trabajo y de
la Seguridad Social de la Universitat de València Estudi General
Yecla, 16
46021 VALENCIA. España.
Tfno: 961625281
Email: Jnavarr@uv.es

Resumen
El artículo presenta un modelo de actuación frente a los factores de riesgopsicosociales derivados del
estrés laboral. Primeramente relaciona los principales efectos que ocasiona en toda organización el estrés
laboral. Al mismo tiempo establece sus prioridades de actuación, para acto seguido indicar las actividades
que deben ejecutarse. Dentro de esta fase de actuación, diferencia aquellas que van dirigidas a la organización
de forma colectiva, cuya prioridad esmanifiesta, frente a las acciones que deben ofrecerse a los afectados de
forma individualizada. Así pues, se trata de un modelo de intervención que interactúa tanto en las medidas
organizativas generales como en aquellas específicas y de perfil individual, en la lucha de un fenómeno en
auge como es el estrés laboral.
(Med Segur Trab 2009; 55 (215): 86-98)
Palabras clave: Estrés laboral, Intervenciónpsicosocial, Formación e información, Técnicas de
comunicación, Toma de decisiones, Relajación, Programación Neuro-lingüística.

Abstract
The article presents a model for action against the risk factors derived from psychosocial stress. The
first lists the main effects on any organization that causes stress at work. At the same time establishing their
priorities for action, then to indicatethe activities to be implemented. Within this stage of action, unlike those
that are directed to the organization of a collective, whose priority is obvious, compared to shares to be
offered to the affected individual. Thus, it is an intervention model that interacts both in general and
organizational measures in those specific and individual profile in the struggle of a growing phenomenon asis the stress at work.
(Med Segur Trab 2009; 55 (215): 86-98)
Keys words: Work stress, Psychosocial intervention, Training and information, Communication Skills,
Decision making, Relaxation, Neuro-linguistic programming.

Modelo de intervención psicosocial en las organizaciones frente al estrés laboral: estrategia operativa
Javier Navarro Aparicio

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MEDICINAy SEGURIDAD del trabajo

Med Segur Trab 2009; 55 (215): 86-98

“La civilización nos ha llenado el estómago y vaciado el corazón”.
Miguel Delibes

En toda organización, los problemas de interrelaciones personales se convierten en
factores de riesgo que sin una correcta metodología de detección y la previsión de
actuaciones de intervención, pueden provocar efectos negativos en la salud dela propia
organización y de los individuos que la integran.
En la organización del trabajo la naturaleza de los factores de riesgo se puede
manifestar de diversa forma, así encontramos problemas de estrés laboral y algunas de
sus variantes como el acoso o psicoterror laboral.
Podemos hablar de salud desde su composición fisiológica, donde el balance del
organismo se encuentra en equilibriosin manifestar ningún tipo de carencia. Pero esta
visión es insuficiente y debemos incluir en su estudio el grado de percepción que recae
sobre ese equilibrio. Así, podríamos encontrar individuos que no manifiestan ninguna
patología clínica, sin embargo su percepción de la realidad vivida les hace sentir
sensaciones negativas que en forma de trastornos psicosomáticos alteran ese equilibrio...