McDonalds

ufeffActividad 1
Proceso de decisión de la compra
2.-a) ¿Qué necesidad, deseo y experiencia cubre McDonald’s?
Cubre la necesidad de satisfacer los consumidores ymantenerlos feliz, la necesidad de adquirir alimento y el deseo de que este sea económico, completo y rico.
También cubre la necesidad de querer seguir siendo unade las empresas más exitosas del mundo.
Debido a que cuenta con diferentes tipos de clientes de diferentes países le ha servido para aprender a brindar un buenservicio cada día, que siempre atiendan con una sonrisa, que sean rápidos. Y este tipo de experiencias en estos establecimientos hacen que quieras volver.

b) ¿Cuálesson las estrategias que proponen las grandes empresas como McDonald’s o Coca Cola para triunfar en los cinco continentes?
Estas dos empresas se enfocan más que nadaen la relación entre la calidad y precio.
En el caso de McDonald’s ha tomado como estrategia tener calidad, y también ser el primer cliente de Coca Cola, susempleados siempre están sonrientes y atienden a los clientes muy rápido, estar vigilando la calidad e inspeccionando los locales. Se enfocan en lo que el cliente busca yquiere.
Y en Coca Cola es casi lo mismo, además de que lanzan comerciales que tienen que ver con la familia, y con eventos importantes como la navidad. El repartode sus productos son a tiempo.

6.- Conclusión en general.
Las grandes empresas buscan encontrar calidad y precio, sin descuidar la atención al cliente y hacerlocrear una lealtad hacia el producto. Hacer continuas inspecciones para mantener el control de las franquicias para cuidar el prestigio de la marca.