Mcdonalds
Páginas: 6 (1344 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2012
MCDONALD`S
Reseña histórica:
McDonald`s es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, papas fritas, menús para desayuno (como café y huevos), refrescos, batidos, postres y actualmente siguiendo una política de comida sana (ensaladas y frutas).
El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald'sen San Bernardino (California), sobre la Ruta 66. El menú consistía en 20 artículos de hamburguesas, sobre todo a la barbacoa.
Ray Kroc, un empresario y vendedor de máquinas de malteadas, decidió visitar en 1955 aquel restaurante que le hizo un pedido de 8 máquinas de batidos, cuando el promedio era 1. Al llegar quedó fascinado por la limpieza y la rapidez del servicio. Entonces decidió unirse aesta empresa.
En 1975, McDonald's decidió incorporar el servicio AutoMc. La gente puede pedir el pedido desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en uno de los laterales. Así, además de que la sala esté llena el servicio es, todavía, más rápido. Este concepto lo habían aplicado Wendy's y Pog Sándwich.
A lo largo de los años se ha extendido hasta ser uno de los restaurantes conmayor presencia global en el mundo. Convirtiéndose en un símbolo de EE.UU., la comida rápida, el capitalismo y la globalización.
McDonald`s es la cadena más grande del mundo y provee una gran variedad bocadillos y otros productos de comida rápida.
VISION DE MCDONALD`S
Su visión empresarial cabe destacar:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de lasatisfacción de los clientes.
Siendo reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
Promover la innovación y creatividad. Anticipándose a los cambios del mercado y los posibles problemas que puedan generarse en el futuro.
MISION DE MCDONALD`S
Su misión es:
La de servir con rapidez un menú limitado de comida caliente (ahora seincluye la comida sana y fría como las ensaladas) en un restaurante limpio, agradable y de buena calidad en sus productos por buen precio.
VALORES
Destacamos:
* La máxima calidad y seguridad en los productos, verificando todas fases de la producción y selección de productos, desde ingredientes hasta la preparación en el restaurante.
* El servicio es muy importante ya que se desea queel cliente esté en todo momento al 100% satisfecho.
* Los restaurantes McDonald`s prestan una atención permanente a la limpieza e higiene de sus instalaciones.
* Valor, ya que ofrece comida nutritiva y saludable, servida con rapidez en un ambiente agradable, el mejor precio.
OBJETIVOS
Los objetivos para el 2015 de la empresa McDonald’s;
Comercial:
* Lograr el 100% de lasatisfacción total de los clientes, todos los días en cada restaurante. Aumentando el compromiso por parte de los trabajadores.
* Reconocimiento
* Líder en el mercado
Administrativo:
* Ser reconocidos como una empresa comprometida con el medio ambiente, entregando una comida de calidad y saludable.
* La creación de McCafé, y del McAuto, que ayudara a apoderarse del mercado concaracterística más adulto.
Financiero:
* Ampliación de servicios Wifi.
* Generar un realce en ventas llegando a un 12.6%, más que el 2010.
* Aperturar 500 restaurantes en total, incluyendo franquicias.
Metas Corporativas
* Aumentar la cuota y los beneficios de mercado.
* Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.* McDonald's están orientadas al público infantil, fácilmente impresionable, con sus llamativos colores y ambiente de circo se impulsa a los niños a entrar, lo que constituye una presión enorme para los padres, presión con la que McDonald's cuenta para asegurar sus ganancias.
* Implementar materiales reusables, cuando es posible, dentro de sus instalaciones y sistemas de distribución,...
Reseña histórica:
McDonald`s es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, papas fritas, menús para desayuno (como café y huevos), refrescos, batidos, postres y actualmente siguiendo una política de comida sana (ensaladas y frutas).
El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald'sen San Bernardino (California), sobre la Ruta 66. El menú consistía en 20 artículos de hamburguesas, sobre todo a la barbacoa.
Ray Kroc, un empresario y vendedor de máquinas de malteadas, decidió visitar en 1955 aquel restaurante que le hizo un pedido de 8 máquinas de batidos, cuando el promedio era 1. Al llegar quedó fascinado por la limpieza y la rapidez del servicio. Entonces decidió unirse aesta empresa.
En 1975, McDonald's decidió incorporar el servicio AutoMc. La gente puede pedir el pedido desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en uno de los laterales. Así, además de que la sala esté llena el servicio es, todavía, más rápido. Este concepto lo habían aplicado Wendy's y Pog Sándwich.
A lo largo de los años se ha extendido hasta ser uno de los restaurantes conmayor presencia global en el mundo. Convirtiéndose en un símbolo de EE.UU., la comida rápida, el capitalismo y la globalización.
McDonald`s es la cadena más grande del mundo y provee una gran variedad bocadillos y otros productos de comida rápida.
VISION DE MCDONALD`S
Su visión empresarial cabe destacar:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de lasatisfacción de los clientes.
Siendo reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
Promover la innovación y creatividad. Anticipándose a los cambios del mercado y los posibles problemas que puedan generarse en el futuro.
MISION DE MCDONALD`S
Su misión es:
La de servir con rapidez un menú limitado de comida caliente (ahora seincluye la comida sana y fría como las ensaladas) en un restaurante limpio, agradable y de buena calidad en sus productos por buen precio.
VALORES
Destacamos:
* La máxima calidad y seguridad en los productos, verificando todas fases de la producción y selección de productos, desde ingredientes hasta la preparación en el restaurante.
* El servicio es muy importante ya que se desea queel cliente esté en todo momento al 100% satisfecho.
* Los restaurantes McDonald`s prestan una atención permanente a la limpieza e higiene de sus instalaciones.
* Valor, ya que ofrece comida nutritiva y saludable, servida con rapidez en un ambiente agradable, el mejor precio.
OBJETIVOS
Los objetivos para el 2015 de la empresa McDonald’s;
Comercial:
* Lograr el 100% de lasatisfacción total de los clientes, todos los días en cada restaurante. Aumentando el compromiso por parte de los trabajadores.
* Reconocimiento
* Líder en el mercado
Administrativo:
* Ser reconocidos como una empresa comprometida con el medio ambiente, entregando una comida de calidad y saludable.
* La creación de McCafé, y del McAuto, que ayudara a apoderarse del mercado concaracterística más adulto.
Financiero:
* Ampliación de servicios Wifi.
* Generar un realce en ventas llegando a un 12.6%, más que el 2010.
* Aperturar 500 restaurantes en total, incluyendo franquicias.
Metas Corporativas
* Aumentar la cuota y los beneficios de mercado.
* Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.* McDonald's están orientadas al público infantil, fácilmente impresionable, con sus llamativos colores y ambiente de circo se impulsa a los niños a entrar, lo que constituye una presión enorme para los padres, presión con la que McDonald's cuenta para asegurar sus ganancias.
* Implementar materiales reusables, cuando es posible, dentro de sus instalaciones y sistemas de distribución,...
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