Mcdonalds

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ÍNDICE
Introducción Empleados Operadores Clientes Comunidad Proveedores País 9 17 23 31 41 49

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Mensaje del Presidente de Arcos Dorados México y Centroamérica
Estimados amigos,
Este es un año muy especial para McDonald’s México. Cumplimos 25 años de presencia en este país que nos ha recibido con las puertas abiertas y gracias a la preferencia de nuestros clientes,compromiso de nuestros proveedores y entrega de nuestros empleados y operadores, nuestra marca se ha consolidado como líder en la industria de restaurantes de servicio rápido. En este tiempo, McDonald’s ha sido testigo de cambios y evoluciones en México y su población. Hemos tenido el privilegio de ser parte de una comunidad con la fuerza necesaria para soportar tiempos difíciles y que sabesolidarizarse en los momentos de gran necesidad. Este es un país cuyo mayor valor es su Gente. Para ellos, por ellos y con ellos hemos creado esta empresa. El presente estudio económico muestra como nuestra actividad comercial ha dejado una huella en la economía del país, pero sobre todo, en el progreso de las diferentes comunidades en las que estamos involucrados. Hay mucho por lo que nos debemos sentirorgullosos. McDonald’s ha sido reconocido por diversas instituciones, como una de las Mejores Empresas para Trabajar en México, reconocimiento que entregan los mismo empleados a la empresa y que reafirma el compromiso que McDonald’s México tiene con los jóvenes mexicanos a quienes emplea, muchos de ellos en su primer empleo, formando mejores profesionales y ciudadanos. Hemos recibido por seis añosconsecutivos el sello de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), mismo que se entrega a las empresas que cumplen con los estándares de Responsabilidad Social, reconocidas por su compromiso y desempeño social por la sociedad en general y particularmente por sus clientes, empleados, accionistas y proveedores. Cada uno de los que integramosMcDonald’s México tenemos siempre presente la responsabilidad que tenemos de devolver a las comunidades que nos reciben, un poco de lo mucho que ellas nos dan. Han sido 25 años de arduo trabajo y grandes retos. Con la participación de todos como un gran equipo, seguiremos trabajando y creciendo para que los buenos resultados se prolonguen a lo largo de muchos años más, y así continuar contribuyendo porun México cada vez más próspero.
Roberto Ortiz Rojas Presidente de Arcos Dorados México y Centroamérica

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Introducción
McDonald’s inaugura su entrada al mercado mexicano en 1985, con la apertura de su primer restaurante situado en el Pedregal, al sur de la Ciudad de México, el cual en su momento se convirtió en un punto de encuentro para niños, jóvenes y adultos. Aún se recuerdan laslargas filas que había para comprar hamburguesas, y aunque ya existían pequeños restaurantes de servicio rápido en México, McDonald’s era la famosa empresa internacional que al fin llegaba a la ciudad. A partir de su llegada, McDonald’s ha tenido una trayectoria de desarrollo y ágil crecimiento en nuestro país. Este dinamismo conlleva muchos impactos cuantitativos y cualitativos a su alrededor, queigualmente benefician a los actores en contacto directo con la empresa, como los que de alguna manera, forman parte indirecta de su ecosistema. McDonald´s engloba todo un simbolismo que identifica a grandes y chicos haciendo que todos nos sintamos identificados con el rojo y amarillo. El sentir que una marca ha crecido contigo como McDonald´s lo ha hecho, le da un valor incuantificable; es por elloque McDonald’s se ha dado a la tarea de documentar y mostrar los resultados del esfuerzo y compromiso de todos los que han formado parte de la empresa a lo largo de estos 25 años, que se ven reflejados en la forma en que se incide positivamente en: los empleados, los operadores, los clientes, la comunidad, los proveedores y el país como Estado.

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McDonald´s engloba todo un simbolismo que...