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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Centro de Comercio y Servicios


Programa: Análisis y diseño de sistemas de información

Ficha: 634060

Guía de Aprendizaje No 1: InformePresentado por:

Frank de Jesús Benítez López


T.I 96.072.124.941



Presentado a

Ana Carrascal Ordosgoitia


Competencia: Especificar los requerimientos necesarios para desarrollar el sistemade información de acuerdo con las necesidades del cliente.

Resultados de Aprendizaje: Elaborar mapas de procesos que permitan identificar las áreas involucradas en un sistema de informaciónutilizando herramientas informáticas y las TICS, para generar informes según las necesidades de la empresa.



Cartagena – Bolívar


18 de febrero de 2014


INDICEINTRODUCCION………………………………………………………………………..1


MAPA DE PROCESOS…………………………………………………………………2


PROCESOS CRITICOS A MEJORAR………………………………………………...3


ENFOQUES DE MEJORAMIENTO……………………………………………………4


CONCLUSION……………………………………………………………………………5Introducción



Los sistemas de información (SI) y las tecnologías de información (TI) han cambiado las formas en las que operan las organizaciones actuales. Através de su uso se logran importantes mejoras, pues se automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, suimplantación logra ventajas competitivas o reduce la ventaja de los rivales. Las tecnologías de la información han sido conceptualizadas y la convergencia de la computación, las telecomunicaciones y lastécnicas para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismo deintercambios de información, los elementos de política y regulación, además, los recursos financieros.

Con este trabajo se pretende obtener una amplia gama de...