Mediación Y Trabajo Social

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COMPETENCIAS COMUNES ENTRE EL MEDIADOR Y EL TRABAJADOR SOCIAL

• Ambos intentan establecer relaciones colaborativas y no competitivas
• Buscan resolver los conflictos de manera negociada, tratando de que los involucrados construyan sus propias soluciones.
• Se encuentran en una permanente actitud de análisis, reflexión e incremento de conocimientos para ayudar a diseñaralternativas de acción
• Buscan dirimir el conflicto y preservar la relación
• Tienen como eje el diálogo a través de entrevistas

Una de las funciones básicas del Trabajador Social es la mediación. Las leyes de Colegiación de muchas provincias fijan las incumbencias del Trabajo Social en coincidencia con el rol del mediador:
• Promover la participación de familias, grupos ycomunidades para mejorar la calidad de vida
• Prevenir los problemas sociales y sus efectos
• Mejorar el sistema de relaciones y de comunicación en los grupos

La mediación no es exclusividad del Trabajo Social, pueden participar en este proceso otros profesionales. El Trabajador Social ha sido formado en las habilidades de comunicación con distintos grupos sociales y en las técnicas deresolución de conflictos. Este conocimiento no es común a todas las profesiones, de ahí la importancia de la colaboración del TS en el proceso.

EL PROCESO DE MEDIACIÓN

PASOS PARA COMPETAR EN TODA MEDIACIÓN

Los mediadores realizan dos tipos de intervenciones:
• Generales: Son las que debe realizar en toda mediación
• Específicas: Se realizan en respuesta a problemas especiales queaparecen en ciertas negociaciones.

Los movimientos no-contingentes (generales) permiten al mediador :
• Ingresar a la disputa
• Ayudar a las partes a elegir métodos y escenario
• Recopilar datos y analizar el conflicto
• Diseñar un plan de mediación
• Practicar la conciliación
• Elaborar la agenda
• Identificar intereses
• Ayudar a desarrollar alternativas• Ayudar a evaluar alternativas
• Promover la negociación final
• Ayudar a diseñar un plan de supervisión

Los movimientos contingentes (específicos) son intervenciones para afrontar:
• La cólera intensa
• El engaño
• El regateo de mala fe
• La desconfianza
• Los errores en la comunicación
PLAN GUÍA PARA SER SEGUIDO POR EL MEDIADOR

A. Introducción• Explicitación del rol del mediador
• Descripción del proceso y de su carácter confidencial
• Explicitación de que el proceso culminará en la firma de un documento
B. Iniciación de las sesiones privadas
• Se escucha a las partes, empezando por la persona que solicitó ayuda o realizó la denuncia
• Se identifica intereses
• Se desarrollan opciones• El mediador traduce y clarifica
C. Intervalos del mediador entre las sesiones
• Revisión de la información
• Desarrollo de opciones a testear
D. Sesiones siguientes
• Mover las partes a un acuerdo, achicar opciones
• Se puede recurrir a sesiones privadas
E. Construcción del acuerdo
• Rever áreas de acuerdo y desacuerdo
• Diseñar unacuerdo
F. Sesión conjunta final
• Consensuar elementos básicos del acuerdo
• Prever una futura disputa por temas que no han quedado bien aclarados en el acuerdo

ELABORACIÓN DE HIPÓTESIS

Para que un mediador sea eficaz, debe ser capaz de evaluar diferentes situaciones críticas. Las causas no aparecen nítidamente, sino que se encuentran desdibujadas por la interacción. Se hacenecesario contar con un mapa del conflicto donde se detalla por qué existe, se identifican los obstáculos que se oponen al arreglo y se indican los procedimientos destinados a resolver la disputa.

|Conflictos |
|Entre los datos |De intereses...