Mediación

Objetivos generales:
• Conocer acerca de las intervenciones concretas que realiza el mediador.
• Explicar las habilidades que debe desarrollar y poseer el mismo.

Objetivos específicos
-Desarrollar brevemente las intervenciones concretas:
• Lenguaje afirmativo y lenguaje interrogativo
• Parafraseo
• Reencuadres
• Connotación positiva
• Legitimación
• Diferentes clases de preguntas
•Agenda
-Analizar las habilidades:
• Escucha activa
• Agente de la realidad
• Apela a las limitaciones del tiempo
• Resalta los pequeños avances
• Estimula la creatividad
• Incentiva el estado mental colaborativo
• Empleo de metáforas y asociaciones disparadoras
• Manejo de información
• Diseño de propuestas
-Por último, conocer de qué se tratan los:
• Criterios de legitimidad
•Parámetros objetivos
• Estándares como filtro de las opciones
• Elección de la opción más conveniente.







Introducción
En el presente trabajo desarrollaremos las diversas técnicas utilizadas por los mediadores, para ayudar a resolver los conflictos que se someten a mediación. Se sabe que es difícil tratar de resolver conflictos, o lo que intenta la mediación, que las partes logren resolversus propios conflictos. Puesto que están en juego aspectos determinantes de las personas como son el carácter, los principios, creencias que cada uno posee por el hecho de ser personas y también el hecho de ser diferentes en muchos aspectos que van determinando la personalidad de cada uno. Por todo ello, la mediación eficaz depende de factores muy diversos como el grado de hostilidad entre laspartes, la cantidad de recursos disponibles para distribuirse entre las partes, la existencia de ‘principios’ que impliquen a las partes, la relación de poder entre estas partes implicadas, etc. Sin embargo, y a pesar de estos aspectos contingentes a la eficacia de las conductas de mediación, se aprecia la relevancia de determinadas técnicas que tienden a favorecer la creación de un buen clima quepermita a las partes dirimir sus diferencias. Entre estas técnicas destacan, la escucha activa empática y la reenmarcación de las frases negativas. Las dinámicas relacionadas con el control del proceso también requieren que el mediador desarrolle su habilidad de hacer preguntas, gestionar la ira y las emociones implicadas en la disputa, equilibrar el poder, y resolver posibles estancamientos consus intervenciones.

















Técnicas y Habilidades de Mediación
El mediador es un profesional capacitado en diversas técnicas de mediación y facilitador de la comunicación de los actores de un conflicto o controversia, para que estos negocien acuerdos mutuamente aceptables.
La función del mediador es importante no sólo en guiar elproceso, sino también en crear un espacio seguro para la comunicación. En este sentido, algunas situaciones no son las más apropiadas para emplear el proceso de mediación, porque el desequilibrio de poder entre las partes es tan elevado que puede afectar la integridad de la mediación y la seguridad de la parte más débil. Se dan diversos tipos de poder en la mediación: la autoridad formal, el poderde conceder premios y castigos, de molestar, el poder económico, de raza o clase, de género, de edad, de habilidad verbal o de negociar, y de asociación con un grupo, entre muchas otras posibles fuentes de poder. Como se ha indicado anteriormente, si el poder implica la habilidad de una parte para que la otra parte haga algo que no lo haría de otro modo, dicha habilidad requiere el control dealguno de los recursos indicados y que la otra parte necesita, por lo que se doblega a las demandas de aquel. En el caso de que dicho desequilibrio de poder no haga inviable la mediación, y ésta se lleve a cabo, resulta importante que el mediador reconozca este desequilibrio de poder, y lo gestione adecuadamente. La gestión adecuada no implica que la mediación vaya a cambiar el desequilibrio de...