Mediacion

Evaluación del Curso Introductorio de Mediación


Ing. Roberto A. Aliciardi



1- Conflicto: Es una divergencia percibida de intereses.
Otra respuesta sería en la relación social de enfrentamiento entre partes que perciben sus metas como incompatibles.
Una forma de vista particular de ver el conflicto es que es la oportunidad de realizar acuerdos satisfaciendo necesidades e intereses delas partes con un cambio, buscando soluciones mediante la comunicación.
La percepción es la materia prima que se trabaja para cambiar.


Podemos decir como esta conformado el conflicto:
• Proceso interaccional.
• Co-construido entre dos o más partes.
• Predominan interacciones antagónicas.
• Las personas que intervienen lo hacen con sus acciones, sus pensamientos, sus afectos.
• Quepuede ser conducido por ellas o por un tercero.

Comportamientos ante el conflicto:
• Evitar
• Competir.
• Ceder o conceder.
• Convenir.
• Colaborar.

Ejemplo: dos personas que trabajan en una misma empresa tienen un conflicto y se encuentra a l salida del trabajo. Veremos los distintos tipos de comportamientos frente a esta situación:
1. Evitar, los dos se saludan y sin hablar se alejancada uno para su lado.
2. Competir, se hablan y uno le dice al otro que él tiene razón, y que si no depone su actitud lo golpeará, etc.
3. Ceder o Conceder, uno le dice al otro que el otro tiene razón sin importarle sus propios intereses o anhelos, con el objetivo de llevarse bien o no generar un conflicto.
4. Convenir, se hablan y se dicen porqué no terminan con esta situación, y acuerdanceder cada uno una parte.
5. Colaborar, ambos se ponen a hablar de cómo solucionar el problema, buscando que la solución satisfaga los intereses y anhelos de cada una de las partes.




2- MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, características:

Métodos Adversariales Métodos No Adversariales
• Partes enfrentadas. • Partes Asociadas.
• Un tercero toma la decisión por ellas. • No delegan enterceros la decisión de cómo resolver el conflicto.
• Se dirime en términos
ganador-perdedor. • Se buscan soluciones integradoras, en la que todos se beneficien.
• Se apela a la ley o al precedente para poner fin al conflicto. • Se resuelve de conformidad a los intereses de las partes.




3- Axiomas de la comunicación humana:

1. No es posible no comunicarse.
2. Toda comunicacióntiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, tales que el segundo clasifica al primero y es por ende, una meta comunicación.
3. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes.
4. Los seres humanos se comunican tanto digital, como analógicamente. La comunicación digital cuenta con una sintaxis lógica, sumamente compleja ypoderosa.
5. Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia.

Ejemplo: El punto 2 (lo que digo, contenido=c y como lo digo relacional=r). El caso se trata de un matrimonio en que trabajan los dos fuera de su casa y se juntan a comer de noche; se plantea la situación de que la cocina estaba con todos los platos deldía anterior sucios porque habían regresado muy tarde a comer el día anterior:

1. C=R=
Esposo: La cocina está sucia.
Esposa: Tenes razón, anoche nos acostamos tarde y no limpiamos. ¿Vamos a hacerlo juntos?
2. C=/=R=
Esposo: La cocina está sucia.
Esposa: No me parece que esté tan sucia, pero si a vos te parece que merece una limpieza a fondo, te propongo que lo hagamos juntos ahora.
3.C=R=/=
Esposo: La cocina está sucia.
Esposa: Es así, lo que pasa es que vos sos un mugriento, límpiala vos.
4. C=/=R=/=
Esposo: La cocina está sucia.
Esposa: No es así, pero ya que a vos te parece que está sucia, límpiala vos.




4- Negociación colaborativa: Es un método de negociación diseñado explícitamente para producir resultados prudentes en forma eficiente y amistosa. Está...