Mediacion

TRABAJO FINAL DE MEDIACION.-

1- AUDIENCIA/S CONJUNTA/S Y PRIVADA/S

A- Preparación de la mediación- Audiencia conjunta.

La mediación es una técnica de resolución de conflictos que tiende a lograr un acuerdo sobre la base de los intereses reales de las personas, quienes mantienen el poder de decisión en tanto son ellas y no un tercero, quienes elaboran la solución para su casollegando a un acuerdo voluntario y mutuamente aceptable. Es una negociación extrajudicial, facilitada por un tercero que se encuentra capacitado en técnicas especiales a fin de favorecer la comunicación entre las partes, ayudarlos a indagar las necesidades subyacentes y a ampliar las fórmulas de solución, manteniéndose imparcial y neutral respecto del conflicto.
Cabe aclarar que si bien la mediaciónes un proceso informal, flexible y confidencial, esto no debe llevar a la confusión de creer que carece de una estructura, ya que sin ella sería imposible conducir el proceso.
Si bien las partes son las dueñas del acuerdo, el mediador es el dueño del procedimiento en el sentido de establecer las reglas básicas sobre cómo se llevará a cabo la audiencia.
En las técnicas de mediación hay treselementos importantes: el espacio físico, las partes y el conflicto. El espacio físico esta visto desde tres puntos de vista: como espacio de conexión personal, es decir donde las partes puedan estar frente a frente, como recurso para generar confianza, dado que es un ámbito diferente al de aquellos a los cuales estaban acostumbrados y como herramienta de trabajo de todos quienes concurren en elencuentro.
.En la primera etapa el mediador apunta a preparar el clima necesario para que las partes se sientan cómodas así en el video pudimos observar como Julio y Ricardo (mediadores) reciben a las partes, las invitan a sentarse donde gusten, comienzan la reunión con movimientos operativos (multiparcialidad) en el caso de Lucía al preguntarle “¿se quedó tranquila la gorda?...”, en el caso de Jorgecuando uno de los mediadores le dice “somos tocayos…” posteriormente los invitan a presentarse generando un clima de confianza. En este punto de la mediación los datos analógicos (gestuales, para-verbales, etc.), que brindan las partes son interesantes para obtener una primera información, una asunción tentativa del estado de cosas que pueden percibir los mediadores.
Por otro lado el ambiente debeser confortable pero neutral. En el caso analizado vimos que el espacio físico en el que va a desarrollarse la mediación se encuentra ambientado con colores claros, cuenta con una mesa redonda de vidrio, sillas cómodas, materiales de trabajo como un rota folios, hojas, lápices, a fin de evitar que las partes se interrumpan mutuamente mientras exponen su narrativa. Así Ricardo (mediador) les dicea las partes “le vamos a dar una hojita a Jorge y a Lucía, por si quieren anotar algo que mientras uno está hablando el otro quiera decir”
Cuando están todos ubicados, una técnica interesante es pedir a una de las partes que sirva café o agua a las demás personas, esta simple interacción produce un efecto poco esperado y todos deben colaborar alcanzando las tazas, haciendo espacios, efectuarcomentarios respecto al evento, etc. En el video Julio (mediador) le dice a Jorge “nos servís agua Jorge por favor mientras yo completo esto” en este acto Jorge sirve un vaso de agua a cada uno, incluso para Lucia la cual le colaboro en la acción.
El mediador en primer lugar comenzará efectuando preguntas exploratorias, observamos en el caso estudiado, que Julio (mediador) le pregunta a las partes“¿ustedes han tenido una información previa respecto de la mediación?” De este modo, sin abrir el conflicto, se conoce que saben las partes sobre el proceso, como o por que decidieron llegar a la mediación, si han tenido conversaciones previas, quienes han intervenido en esas charlas, de este modo el mediador puede conocer cuáles fueron las soluciones intentadas en el pasado y construye el...