Mediacion

Trabajo Final de Observación
Por: Alejandro Iván Perez.

Mediadora: Magali Andrés
Requirente: María Cristina (Letrada: Lujan)
Requerido: Letrado Fernando Pietragalli (en representación del Supermercado SOL NACIENTE)
Día de proyección: 22 de Noviembre del 2012


INTRODUCTORIO.-
El recinto donde se realizó la mediacióntenía una mesa con forma rectangular de una dimensión amplia, y con una apariencia rustica pero bien conservada, sobre la misma había hojas en blanco y lapiceras, además de una jarra con agua y vasos. En la esquina derecha también se podía observar una computadora.
La mediadora comenzó saludando cordialmente a todos los participantes y realizo unas conversaciones banales para distender y crearun clima agradable. Para comenzar con su discurso inicial pidió que se presenten los concurrentes, al haber un letrado representante de una persona jurídica le pidió el poder que le acredite calidad suficiente, lo observo y se lo devolvió, la otra letrada pidió verlo también.
Prosiguió preguntando si comprendían el proceso que se estaba por llevar adelante, como obtuvo respuestas positivas detodos, consulto amablemente a la requirente cual era su conocimiento sobre el mismo, cuando concluyo su explicación la mediadora completo lo dicho explayándose sobre los beneficios del procedimiento y sobre sus funciones.
Posteriormente informo las reglas mínimas que se deben respetar para que pueda la mediación cumplir su fin, acordó con las partes el tiempo que iba a durar, además comento laposibilidad de reuniones privadas, y sugirió que los celulares queden en silencio así podía haber un grado de concentración mayor de ella y de todos los presentes.
Concluido esto paso a explicar la confidencialidad, explico detalladamente lo que significaba este término (Ej.: dijo que no puede declarar en juicio si posteriormente existiere uno), luego les dio el acuerdo para que lo firmaran mientrasproseguía su discurso.
Volvió a referirse a las reglas de comportamiento pidiendo que se mantenga un dialogo por turnos, sin interrupciones así todos podían escucharse y si había alguna acotación que se quisiera realizar que la anotaran en el papel que le suministraba para comentarla en su debido momento.
Solicito las boletas de iniciación a los abogados, como ninguno las había llevado les pidiórespetuosamente que las traiga con posterioridad y explico las consecuencias que había si no se acompañaban (Ej.: no les podía expedirles las actas).
Para concluir esta etapa (organización del espacio y discurso inicial) se refirió al tema de sus honorarios, pasando a legitimar a los letrados para que ellos le expliquen a sus clientes como son los montos.
Pregunto si había quedado todo claro,al obtener respuestas positivas y no haber preguntas paso a las narrativas.

El discurso siempre se realizo en un tono de voz armonioso, pausado, con mucho respeto y tratando de lograr la confianza de los presentes. Realizo permanentemente una valoración positiva del espacio de mediación.

NARRATIVA.-
La mediadora comenzó dándole la palabra a la requirente, pero preguntando previamente siexistía algún inconveniente sobre esta decisión, como obtuvo respuestas negativas de los concurrentes, empezó su narrativa la persona indicada.
La requirente era una señora mayor, que manifestó llamarse María Cristina, relato que ella había ido a comprar unos artículos en el supermercado cerca de su casa y cuando estaba en la góndola de las bebidas resbalo con un liquido que había en el piso, loque produjo su caída y la fractura de la mano derecha, debido a esto tuvo que ser operada y asistir a rehabilitación. Además como consecuencia de la lesión vio afectado su trabajo (costurera) y también agrego que se le imposibilitaba cuidar a sus nietos.
Si bien se podía observar un estado de disgusto con la situación, poseía un tono de voz tranquilo y con un ánimo siempre de cooperación....