mediadores

DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN Y EL PERFIL DEL MEDIADOR
    La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades delas partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.
    La mediación es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y está basada en el DIÁLOGO.
    La mediación puede resolver conflictos relacionados con la transgresión de lasnormas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa.
El papel más importante del mediador, según lo entendemos personalmente, es el de servir de canal para facilitar la comunicación entre las partes. Esto no significa que el mediador interpreta lo que unaparte dice para explicarle a la otra parte, o que el mediador hace de "correo" entre las partes. El mediador les facilita a las partes las herramientas necesarias para entender el problema que se les presenta, con la finalidad de resolver conflictos de manera extrajudicial, ágil y económica. Por lo tanto el mediador es un profesional especializado en manejo de conflictos que ayuda imparcialmente alas partes a buscar un acuerdo voluntario para poner fin a la controversia existente.
El perfil del mediador capacitado para el manejo de conflictos debe revestir las siguientes cualidades:

1.- Neutralidad: La cualidad más importante de un mediador eficaz es su capacidad de mantener un papel imparcial y neutral en medio de una controversia.

2.- Capacidad: Para abstenerse de proyectarsu propio juicio. El rol del mediador es ayudar a que las partes lleguen a un acuerdo cuyos términos sean aceptables para ellas, aun cuando el mediador esté en desacuerdo con la sabiduría o con la justicia de la solución.

3.- Flexibilidad: Debe estimular la fluidez en las comunicaciones.

4.- Inteligencia: Las partes buscan un mediador que les facilite el camino de la resolución, con unamentalidad ágil y eficaz.

Debe ser capaz de ver las cuestiones en múltiples niveles, de tratar hechos complejos y de analizar los problemas.

5.- Paciencia: Es importante que el mediador pueda esperar los tiempos necesarios según lo requieran las partes.

6.- Empatía: El mediador debe de ser capaz de valorar las percepciones, miedos e historia que cada parte revele en la discusión. La confianzase instala a partir de esta corriente personal.

7.- Sensibilidad y respeto: El mediador debe ser respetuoso con las partes y sensible a sus fuertes sentimientos valorativos, incluyendo sexo, raza y diferencias culturales.

8.- Oyente activo: Las partes deben sentir que el mediador ha oído las respectivas presentaciones y dichos.

9.- Imaginativo y hábil en recursos: Es importante que elmediador tenga capacidad de aportar y generar ideas nuevas.

10.- Enérgico y persuasivo: A través de la conducción del proceso, el mediador debe intervenir eficazmente para lograr flexibilidad en las partes, aunque debe dirigir la dinámica y controlar la audiencia sin ser autoritario.

11.- Capacidad para tomar distancia en los ataques: Si alguna de las partes hace un comentario despectivo oagresivo hacia el sistema de mediación o hacia el mediador, es conveniente no actuar a la defensiva, de lo contrario se establecería una nueva disputa.

12.- Objetivo: El mediador será más efectivo si permanece desligado del aspecto emocional de la disputa
Cada una de estas cualidaddes que hemos destacado, se van cultivando con la práctica en el arte de la Mediación, consiguiendo acuerdos desde...