Mega Representaciones




Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas










“Proceso de Compras”


Asignatura : Diseño de Procesos

Profesor : José Luis Álvarez Arteaga

Integrantes :











2015



HISTORIAL DEL CAMBIO


Versión
Autor
Resumen de los cambios
Fecha
1.0
Grupo Diseño de Procesos
Versión Inicial
26-01-2014













































INDICE

LISTAS ESPECIALES 5
INTRODUCCIÓN 6OBJETIVOS DEL PROYECTO 7
Objetivos generales 7
Objetivos específicos 7
CAPÍTULO 1: DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 8
1.1 ORGANIZACIÓN OBJETIVO 8
1.2 MAPA DE PROCESOS 12
CAPÍTULO 2: IDENTIFICACIÓN 15
2.1 DESCRIPCIÓN DE PROCESO/SUBPROCESOS 15
2.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROCESO BAJO ESTUDIO 16
2.3 DATOS HISTÓRICOS Y RELEVANTES DEL PROCESO 16
CAPÍTULO 3: DESCRIPCIÓN PROCESO ACTUAL (AS-IS) 17
3.1CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO / SUBPROCESOS (FICHAS DE PROCESOS) 17
3.2 REPRESENTACIÓN DE PROCESO CON BPMN 29
3.2 MEDICIÓN DEL PROCESO 34
CAPÍTULO 4: IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DEL PROCESO/SUBPROCESOS 35
4.1 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS POR CADA SUBPROCESO 35
4.2 MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS 36
4.3 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA SELECCIONADO 38
CAPÍTULO 5: OBSERVACIÓN DEL PROBLEMA 38
5.1 CARACTERÍSTICAS DELPROBLEMA (APLICACIÓN DE 3 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD) 38
CAPÍTULO 6: ANÁLISIS DEL PROBLEMA SELECCIONADO 41
6.1 DEFINICIÓN DE CAUSAS FUNDAMENTALES (LLUVIA DE IDEAS Y DIAGRAMA CAUSA/EFECTO) 41
6.2 SELECCIÓN DE LAS CAUSAS MÁS PROBABLES 43
CAPÍTULO 7: PLAN DE ACCIÓN 45
7.1 ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS DE ACCIÓN 45
7.2 DESCRIPCIÓN DE CADA ESTRATEGIA DE ACCIÓN 47
7.3 PLAN DE ACCIÓN PARA BLOQUEO DE LASCAUSAS PROBABLES 48
CAPÍTULO 8: DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO PROPUESTO (TO BE) 50
8.1 CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO (TO BE) 50
8.3 DIAGRAMA WORKFLOW DETALLADO DEL PROCESO BPMN. (TO BE) 55
CONCLUSIONES 56
GLOSARIO DE TÉRMINOS 57
SIGLARIO 57
BIBLIOGRAFÍA 59
ANEXOS 60











LISTAS ESPECIALES


Ilustración 1: Organigrama de Mega Reprentaciones 10
Ilustración 2: Mapa de Procesos 13
Ilustración 3:Organigrama de Mega representaciones y la forma en que afecta el proceso 14
Ilustración 4: Causas que generan retrasos en los procesos 16























INTRODUCCIÓN

Este estudio tiene como objeto el proceso de Compras, así como la optimización del proceso y/o subprocesos que contiene.
A continuación se realizará un análisis general de la organización y sus procesos a fin de determinar lasprincipales actividades involucradas en la adquisición de productos y contribuir con la Implementación de Estándares de calidad en el proceso compras.
Al término de este análisis de proceso, se espera tener el suficiente conocimiento y dominio de todo el proceso descrito de compras así como las optimizaciones que se realizarán.


















OBJETIVOS DEL PROYECTO

Después de realizar el análisiscorrespondiente de los diversos procesos y subprocesos de la empresa, el presente proyecto presenta los siguientes objetivos:

Objetivos generales

Realizar un análisis general de la organización y sus procesos a fin de determinar las principales actividades involucradas en la adquisición de productos.
Contribuir con la Implementación de Estándares de calidad en el proceso compras.

Objetivosespecíficos

Identificar los procesos primarios y los procesos de apoyo que permiten cumplir con la cadena productiva de la compra.
Identificar los procesos involucrados de manera directa en la adquisición del producto.
Clasificar y organizar los Procesos según el rol que cumplen dentro de la organización.
Contribuir con el desarrollo de la organización considerando la implementación de normas yestándares que aseguren la obtención de un producto de Calidad.
Incentivar el crecimiento del liderazgo organizacional en el rubro comercial.
Construir el desarrollo de eficiencia organizacional de la empresa incentivando una cultura de actitud proactiva en los Empleados.
Fomentar los valores éticos y morales que rigen en el departamento de logistica a fin de mantener el prestigio de la organización....